застеклили балкон , по стене во время дождя течёт

Моя мама застеклила балкон, Живёт она на 5 этаже пятиэтажного дома, т.е. ей демонтировали старую самодельную крышу и сделали новую. Теперь во время дождя по оконной стене вода льётся ручьём, приходиться после каждого дождя мыть окно и убирать с пола коврик, так как он намокает. Подрядчик говорит, что они ничего не могут сделать, потому что дом панельный и вода стекает между камешков и предлагают ей самой сбить камешки и запенить щель между стеной и крышей балкона. Вообще-то мы застекляем балкон для того, чтобы было сухо и тепло. Вопрос: имеем ли мы право требовать от подрядчика , чтобы они устранили этот недостаток?

Имеете право. Если подрядчик не в состоянии устранить недостатки, то Вы можете обратиться к другому исполнителю, а к подрядчику предъявить требование по ст. 29 ЗоЗПП:

Цитата:

---

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

---

Только переписку ведите письменно, иначе подрядчик сможет заявит, что в устранении недостатков Вам не отказывал.