Сберкред банк заблокировал кредитную карту без согласия.

Здравствуйте.
Получила в феврале этого года кредитную карту с овердрафтом, срок действия год. Но срок действия на карте стоял до 07.2013 - сказали легко перевыпустят. Пришла в банк собственно за этим, а мне сказали карта заблокирована на основании вашего заявления, но я его не делала и не могла делать, попросила предъявить этот документ, сказали не могут его найти и сотрудник, который произвел блокировку (какое совпадение)-больше не работает. Начали забалтывать, чтобы сделать заявку на новую карту, что легко получу-в итоге получила отказ. А деньги мне нужны срочно, банк получается меня подставил.
Как можно разобраться в этой ситуации, могу ли я что-то требовать т.к имею на руках договор на пользование картой целый год, заявления на блокировку я не писала, и они это документально подтвердить не могут, ДОЛЖНЫ ли мне были перевыпустить карту, а не собирать снова мои данные на новую заявку.

"Нужны деньги" - это не аргумент.
Банк не обязан выдавать Вам кредит путём выпуска карты.

Я понимаю что не аргумент, НО и оснований для закрытия карты не было. Банк по собственной инициативе может закрыть если подозревает в мошенничестве или за неуплату, но чтобы от балды любой сотрудник мог таким наглым образом управлять расчетными счетами клиентов, у меня там и деньги какие то даже были, копейки конечно, а если бы приличная сумма-опять никто никому не должен получается??!!