Холодильник после гарантийного ремонта привезли с царапинами и вмятинами .

Здравствуйте, хотела посоветоваться. я купила холодильник в декабре 2012г, через 7 месяцев он сломался(не морозил) вызвала мастера, он сказал что дома починить нельзя, сказал идти в сервисный центр. я пошла, заполнили расписку, написала чтоб мне выдали подмену. подмену выдали, привезли, мой забрали. через три недели привезли но он был поврежден внешне. а точнее царапины вмятины. на что грузчики спросили меня забирать будите? я отказалась! пришла на следующий день в магазин, написала претензию. о том чтоб мне вернули холодильник таким как забирали, в надлежащем качестве. имеется видео в каком состоянии забирали грузчики мой холодильник. чего мне ждать?