Неверно оформили билет

При покупке электронного билета в туристической компании на ребенка билет оформили, как на взрослого, сославшись на то, что, видимо. в компании "Аэрофлот" нет "детских" билетов. В аэропорту узнала, что на детей скидки предоставляются, но в их аэропорту нет представительства "Аэрофлота". Посоветовали , уже по прилету, связаться с "Аэрофлотом". Позвонила, мне объяснили, что услуга уже предоставлена, и претензии надо предъявлять непосредственно продавцу билета, так как он не указала "тип пассажира", т.е. неправильно оформил билет.
Как написать претензию?
На какую статью сослаться?
Если у нее "срок годности"?

Цитата:

---

При покупке электронного билета в туристической компании на ребенка билет оформили, как на взрослого

---

Ответ на 1 вопрос: Претензию, то написать не проблема;
Ответ на 2 вопрос: Закон предусматривает, что Потребитель имеет право потребовать уменьшение цены за выполненную услугу (п.1 ст. 28 ЗЗПП) и срок исполнения требования по этой статье предусмотрен 10 дн (п.1 ст31 ЗЗПП);
Ответ на 3 вопрос: И "срок годности" позволяет. ГК РФ предусматривает срок исковой давности 3 года .
Смущает только предмет спора, что у вас на руках от "электронного билета" осталось, от договора на приобретение путёвки и подтверждение оплаты путёвки на ребёнка, это главные документы, чтобы доказать, что фактически в договоре указан ребенок и летел ребёнок, но билет на ребёнка оплачен без представленной скидки Аэрофлота, по вине работника турфирмы, которая передала данные на пробретения билета без учёта предоставляемой скидки на детские билеты. Претензию пишите турфирме и требуйте вернуть разницу в стоимости оплаченого билета на сумму доп. скидки, представленной Аэропортом и действующий на тот момент. Всё должно быть подтверждено копиями документов.