Услуги юридической фирмы по приватизации квартиры

Здравствуйте! В марте 2013 г. я обратилась в фирму за помощью в приватизации квартиры, тк сроки поджимали! По тел мне сказали: "приезжайте, цена вопроса 20 тыс руб", я приехала. Когда стали подписывать договор, в нем цена уже выросла на 5 тыс руб. (не смотря что на сайте цена даже сейчас 15-20 тыс. руб.). Мне объяснили это явление как то, что сроки поджимают и в связи с потоком граждан очень много работы и всем срочно. Ок, подписали. Через пару дней "бесплатную приватизацию" в нашей стране продлили и срочность отпала. Нашими документами занялись уже только летом. Сегодня я спросила почему же мы должны платить 25, а не 15 или 20 как указано на сайте? Мне ответили, потому что я согласилась с такими ценами. Правомерен ли их отказ?
Документы до сих пор не готовы, условия они не выполнили. Я бы хотела порвать договор и закончить процедуру самостоятельно, но они требуют оплаты "фактически затраченного времени" по таксе 3000 тыс руб за час!!! Правомерно ли это?
На сегодняшний день мы оплатили 7 500 руб.

В договоре оговорена "срочность" и вообще сроки оказания услуг?

сроки в договоре не оговариваются, "договор действует до полного исполнения сторонами своих обязательств" - это все.

1. Если в договоре не оговорена срочность, то спорить с ценой договора бесполезно. Ничего не докажете.
2. Если в договоре не оговорен срок исполнения, то отказ и возврат денег может быть по ст. 32 закона о ЗП.П, то есть с удержанием фактически понесенных расходов. Фактически затраченное время - это не фактически понесенные расходы. Так они напишут, что потратили 8 часов 20 минут, и поэтому ничего Вам не должны при том, что ни хрена не сделали.
3. Можно еще назначить разумный срок исполнения услуги на основании ст. 314 ГК РФ и в случае его нарушения отказаться от исполнения договора уже на основании ст. 28 закона о ЗПП.

2. если бы они сказали, что не должны - мы только рады были бы. но они то говорят, что мы по таксе 3000 руб за час их работы должны будем целое состояние им выплатить. даже за 8 часов 20 минут мы будем должны им больше всей суммы договора!
Я написала письмо директору: "...В соответствии с пунктом 1 статьи 10 закона "О защите прав потребителей", я очень прошу Вас разрешить нам оплатить услуги Вашей фирмы в размере (20 тыс. руб, а не 25 тыс. руб.) по прейскуранту, указанному на сайте (ведь прейскурант цен на Вашем сайте является публичной офертой)....."
3. каким образом можно назначить срок?)

Спасибо большое за Вашу помощь!

2. Пусть говорят...
3. Читаем ст. 314 ГК РФ и на ее основании назначаем срок исполнения работ. При этом обвиняем их в нарушении п. 1 ст. 27 закона о ЗПП, Требование в двух экз. На втором они расписываются в получении. Если отказываются принять, то заказным письмом с уведомлением.

2. если я хочу расторгнуть договор сейчас, обязана ли я платить по тарифу 3 тыс руб за фактический час работы?
3. сроки исполнения зависят не от них, а от Росреестра. Когда я упрекала в несоблюдении сроков, они говорили, что это из-за нас, что мы долго документы несли...

См. мой пост 4. Пусть попробуют обосновать фактические расходы, но сначала сметные расходы по Вашему договору. И пишите жалобу в Роспотребнадзор.