Планшет из связного

Здравствуйте, около 4 месяцев тому назад купил планшет через интернет-магазин "связной", товар естественно получал в пункте выдачи связного, а не магазине. Со временем у планшета стали появляться дефекты, наиболее значимые: сгоревшие пиксели(чётко видны 2 шт. и ещё 2 можно увидеть под углом) и неработающий слот под сим-карту. Сначала не хотел никуда идти, так как везде пишут, что для предъявления претензий на дисплее должны сгореть 5-6 пикселей, но из этого и этого источников вычитал, что ips матрица, которой обладает мой аппарат, относится к 1 классу, который вообще не допускает наличие битых пикселей. В общем решил идти разбираться.
Скажите куда мне обращаться: там где и покупал, в пункт выдачи товара связного?
Нужно ли писать письменную претензию, мол не работает то- то то-то прошу исправить?