ГАРАНТИЯ НА ЧАСЫ

здравствуйте.
купила часы марки guees, пол года работали, всё было в порядке. затем часы стали отставать, решила что садиться батарейка и решила заменить. в часовой мастерской поставили новую, швейцарскую, но часы всё равно отстают. они ещё на гарантии, но проблема в том что в гарантийном талоне указано что гарантия не распространяется на вскрытые часы кем-либо, а на задней крышке видно что их вскрывали. что делать как вернуть часы обратно в салон?

Почему сразу вернуть ?
С требованием провести гарантийный ремонт к продавцу обращались ?
Что касается замены батарейки и вскрытия корпуса - что по этому поводу написано в "Инструкции по эксплуатации" ?