Возврат телефона в течение 15 дней.

Здравствуйте подскажите как правильно поступить? 1.10.2013. Купил смартфон Alkatel onetouch 6030D уже 3.10.2013 утром телефон был перезагружен, ждал ввода ПИН. И на следующий день перезагрузился дважды. Подскажите как вернуть деньги или обменять телефон? Обязательно писать претензию, если да то какой формы?

См. ст. 18 закона о ЗПП. Пишите и вручайте претензию продавцу (но с одним требованием). Образцы претензий и советы, как их подавать, найдете в разделе САМОЗАЩИТА вверху страницы

Все понял, спасибо!