Задержка установки окон

Добрый день! У меня ситуация: привезли окна с опозданием, а монтаж и не думают начинать просрочка по срокам 14 дней, сегодня супруг увез претензию, ее приняли, только вот печать не поставил, она нужна? А что дальше, мы в претензии обозначили новый срок монтажа, и у них я так поняла есть 10 дней на нее отреагировать, т.е. ждать? А если наш новый срок монтажа они проигнорируют?

Какой у Вас договор: купли-продажи, подряда или смешанный? Кроме нового срока еще какие-то требования заявляли?