Всем доброго времени суток.
Купил телевизор Philips в М-видео 21.12.2011
Гарантия 1 год, срок эксплуатации 5 лет. неделю назад сломался (пропадает изображение через 3 мин. после включения)
Вот что вычитал в сети.
http://www.kp.ru/daily/24559/734421/
Вопрос как правильно составить претензию, и главное кому и куда ее адресовать.
Кто знает ответ подскажите пожалуйста.
Поскольку в Вашем случае не прошло еще двух лет с момента продажи телевизора, то Вы вправе предъявить претензию продавцу на основании той же статьи 19, но пункта 5. Только Вы самостоятельно должны доказать, что недостаток возник не по Вашей вине. Но я бы посоветовал предварительно известить продавца о возникшем недостатке (ст. 483 ГК РФ). Возможно он сам проведет проверку качества своими силами и решит Ваш вопрос, чтобы не входить в дополнительные затраты.
Евгений Мясин
Агромное спасибо, что уделили время моей проблеме.
Звонил в тех. поддержку Филипса.
Сказали везти в авторизованный сервис-центр. Подскажите как правильно составить претензию. Возможно ли полное возмещение стоимости ТВ (25 990 руб по чеку, я понимаю это наглость :-)) или только ремонт?
Условия возврата денег прописаны в п. 1 ст.18 закона о ЗПП. Определение существенного недостатка даны в преамбуле закона. Образцы претензий вверху страницы в разделе САМОЗАЩИТА.
Агромное Спаисбо.