Отказ в возврате монитора надлежащего качества

Нужен совет и консультация. Проблема в следующем: купили 13.10.13 в магазине Ситилинк на Полярной монитор. Дома открыли, собрали, поставили, включили и поняли, что очень большой по размеру. Вообщем решили поменять на меньший. На следующий день поехали менять, т.е. возвращать и брать новый. Сотрудник гарантийного отдела отказал нам в возврате из-за того, что на втулке или кронштейне (не знаю, как правильно называется), вообщем деталь, которая соединяет монитор и подставку, нет пленки, в которой она якобы была. Но никакой пленки у нас нет и не было. Это разве законно? Что посоветуете?

По закону вам продавец вообще не должен сейчас монитор обменивать. См. ст.25 ЗоЗПП
Монитор входит в перечень 55 Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации

Цитата:

п. 11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)
(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)

В добавок он уже Б\У, нет пленки, а так бы может быть по доброй воле поменял.

Цитата:

Сообщение от Татьяна7777

Это разве законно?

Законно.Пользуйтесь.