Может кто-то что-то знает....?

Прошу меня простить,если совсем не по теме.Но может кто-нибудь что-нибудь знает и сможет мне помочь,подсказать или направить....Мне надо срочно оформить собственность(квартиру).Ордер утерян чиновниками в архивах,без него не дают оформить спокойно договор соц найма.С апреля месяца в жил департаменте меня "кормят завтраками" и обещаниями что вот-вот комиссия рассмотрит наш вопрос,но все глухо....Писала в управу,в мэрию,в сам департамент,звонила(не берут).А в 15 году приватизация заканчивается.Как они поясняют-нет установленого срока в который они обязаны решить мой вопрос и дать хоть какой-нибудь ответ.Если кто-нибудь располагает любой информацией по этому вопросу,пожалйста помогите советом.Не знаю к кому обратиться.