Возврат посудомоечной машины, которая оаказалась б/у

Добрый день!
Приобрели посудомоечную машину в "Эльдорадо". В магазине товар не распаковывали - грузчик магазина вывез посудомойку со склада и положил нам в машину. Дома, развернув товар, обнаружили следы эксплуатации - внутренняя поверхность в "протертых" каплях, на панели мелкие царапины, сзади корпус несколько деформирован. Хотим обменять на новую или вернуть деньги - в по телефону нам сказали, что нет никакой гарантии, что это мы, а не они подключили машинку. Как быть? По отзывам понимаю, что мы не первые, купившие в эльдорадо б/у технику по цене новой.

Стиральная машина была не в заводской упаковке?
Попробуйте обратиться с письменной претензией в магазин.
Может все таки машина не Б\У, стиралки проверяют на заводе и в баке может остаться небольшое количество воды.

Это не стиралка, а посудомойка, она была упакована вроде. но по сравнению с техникой, которую мы покупали полгода назад в МВидео (холодильник, стиралка) - как-то уж очень скудно - не было даже короба - только пенопласт сверху и снизу, а сверху полиэтилен. С нее даже наклейка отпала после распаковки.

НУ так вполне нормальная ситуация. Полно такой техники в подобных упаковках.

Возможно, просто я впервые такое вижу. Сама упаковка изначально не смутила, а вот состояние самого аппарата... Очень странно, чтобы корпус машинки от завода-изготовителя имел потертости и следы от ногтей.