Магазин-Сервис центр принял и возвращает тех.товар без указания серийного номера

Магазин-Сервис центр принял и возвращает тех.товар без указания серийного номера
2 месяца назад купил авто магнитофон. Товар сломался через 3недели.
"Сервис центр-магазин" принял товар БЕЗ УКАЗАНИЯ СЕРИЙНОГО НОМЕРА и проверил товар, после сказал "это гарантийный ремонт" и отослал в АСЦ москвы .
В Москве "дистрибутор-АСЦ" товар обратно вернул диллеру в регион с указанием серийного номера в определении что товар с данным серийным номером не поставлялся в Россию и он изготовлен в 2009г а Гарантия после изготовления 2года. Так как уже 2013г товар не на гарантии.
Продавец написал акт приема передачи опять без указания серийного номера и попросил подписать и забрать товар обратно спустя.
Как привлеч к ответственности, по какой статье ?
Хелп