Что такое ОПС?

Цитата:

Сообщение от olegusss

Закон четко оговаривает что такое опс

Подскажите, где в законе чётко можно почитать, что такое опс.

в случае монитора, замена монитора связана с изменением конфигурации программно-аппартного комплекса.

если монитор другой - надо ставить драйвера, настаивать параметры и тд и тп.

для этого потребитель вызовет специалиста - убытки - продавец платит. Ему надо? спросите его?

Цитата:

Сообщение от Keruv

в случае монитора, ...

Домыслы к делу не подошьешь.

к делу пришьешь счет за услугу подключения монитора

будет выпендриваться - заплатит ещё и за экспертизу

Инструкция по подключению монитора есть в сопроводительной документации. Все остальное - высосанные из пальца попытки срубить побольше бабла с продавца.

Цитата:

Инструкция по подключению монитор

например?

Цитата:

попытки срубить побольше бабла с продавца.

только продавцу можно высасывать бабло из потребителя?

обратно нельзя?

можно, ещё как можно и даже нужно.

Продавец платит, потому что подключать и настраивать монитор потребителю придётся глядя на экран этого самого монитора, а изображеньеце не соответствует, потребитель глазки ломать не хочет... надо мастера вызывать.

И вообще, продавец должен предоставить товар с ТАКИМИ же потребительскими характеристиками. Предоставление товара с техническими характеристиками, позволяющими извлечь из товара такие же потребительские характеристики, недостаточно и не является исполнением законного требования потребителя.

Это значит, что потребитель воткнул кабель в гнездо, нажал кнопку пауер и увидел на экране тоже самое потребительское свойство, которое было на купленном мониторе. А иначе звонит продавцу и ставит его перед фактом и выбором. А если срок вышел то и выбора нет и продавцу звонить ненужно, можно сразу желтые страницы открывать.

и тд.

как было сказано, продавец платит...

Цитата:

Сообщение от Keruv

например?

Что "например"?

Цитата:

Сообщение от Keruv

Продавец платит, потому что подключать и настраивать монитор потребителю придётся глядя на экран этого самого монитора, а изображеньеце не соответствует, потребитель глазки ломать не хочет... надо мастера вызывать.

Монитор какой? Подменный или купленный? Не соотвтествует чему? Настраивать что? Мастера вызывать для чего?

Цитата:

Сообщение от Keruv

И вообще, продавец должен предоставить товар с ТАКИМИ же потребительскими характеристиками. Предоставление товара с техническими характеристиками, позволяющими извлечь из товара такие же потребительские характеристики, недостаточно и не является исполнением законного требования потребителя. Это значит, что потребитель воткнул кабель в гнездо, нажал кнопку пауер и увидел на экране тоже самое потребительское свойство, которое было на купленном мониторе. А иначе звонит продавцу и ставит его перед фактом и выбором. А если срок вышел то и выбора нет и продавцу звонить ненужно, можно сразу желтые страницы открывать.

Не перевирайте закон.

Цитата:

Сообщение от Ст. 20 п.2 ЗоЗПП

В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.

Определение "основные потребительские свойства" нигде не дано. Каждый понимает, что это такое на своё усмотрение. Ваше мнение об "основных потребительских свойствах" расходится с мнением продавца? Подавайте в суд. Пусть он тогда решает, что входит в это понятие.

Цитата:

Сообщение от Keruv

как было сказано, продавец платит...

Даже если суд согласится с вашими выводами, максимум чего вы добьётесь - суд обяжет продавца предоставить вам подмену согласно вашим основным потребительским свойствам. Но платить продавец вам ничего не будет.

неустойка + вызов мастера + штраф + представительские + моралка

Цитата:

Определение "основные потребительские свойства" нигде не дано.

читайте ЗоЗПП, всё там дано

Цитата:

Сообщение от Keruv

неустойка

Неустойка за что? Продавец предоставил вам подмену. Вы просто считаете её не соотвтетсвующей вашим понятиям об основных потребительских свойствах.

Цитата:

Сообщение от Keruv

вызов мастера

Ну, с таким же успехом можно было и горничную на дом вызвать. Зачем нужен мастер?

Цитата:

Сообщение от Keruv

штраф

Штраф равен 50% от суммы присужденой потребителю. В вашем случае 50% х 0 = 0. Максимум - продавец оплатит судебные расходы. Но они вам не достануться.

Цитата:

Сообщение от Keruv

представительские

копейки. И то если суд сочтёт это обоснованным.

Цитата:

Сообщение от Keruv

моралка

Очень интересно, как вы будите доказывать моральные страдания от предоставления вам подмены не отвечающие вашим понятиям об основных потребительских свойствах.

Цитата:

Сообщение от Keruv

читайте ЗоЗПП, всё там дано

В ЗоЗПП нет определения "основные потребительские свойства".

+ экспертиза

даже жалко продавца...значит правильным путём идём! надо ещё чонить придумать!

Цитата:

В ЗоЗПП нет определения "основных потребительских свойствах".

ну так значит Вы правы! поздравляю! только продавцу не легче...

Цитата:

Сообщение от keruv

если монитор другой - надо ставить драйвера, настаивать параметры и тд и тп.

какие драйвера ставить, они есть в ОС или автоматически скачаются при обновлении.

Цитата:

Сообщение от keruv

для этого потребитель вызовет специалиста - убытки - продавец платит.

А когда потребитель монитор покупал, он потом, тоже должен был требовал убытки с продавца за подключение и настройку?evil

Цитата:

Сообщение от keruv

а изображеньеце не соответствует, потребитель глазки ломать не хочет... надо мастера вызывать.

У монитора с ЭЛТ изображение не хуже чем на ЖК и по многим характеристикам даже лучше.

Цитата:

Сообщение от keruv

и вообще, продавец должен предоставить товар с такими же потребительскими характеристиками.

вы передач позомбоящику насмотрелись?:)

Цитата:

Сообщение от keruv

это значит, что потребитель воткнул кабель в гнездо, нажал кнопку пауер и увидел на экране тоже самое потребительское свойство, которое было на купленном мониторе.

А если основные свойства потребительские будут лучше?:)

Цитата:

Сообщение от keruv

а иначе звонит продавцу и ставит его перед фактом и выбором.

Скорей бы уже осень заканчивалась.evil

Цитата:

Сообщение от keruv

читайте ЗоЗПП, всё там дано

Мы вам ссылочки на статьи давали в вашей теме, хотя вы почему-то только на потолке что-то видите .
Вы не могли бы показать где читать конкретно?

Цитата:

Сообщение от Keruv

надо ещё чонить придумать!

Вы случайно не депутат?:D

Цитата:

Сообщение от Keruv

+ экспертиза

Экспертиза чего? Наличия у подменного монитора основных потребительских свойств?

Цитата:

Сообщение от Keruv

даже жалко продавца...значит правильным путём идём! надо ещё чонить придумать!

Не жалейте продавца. Его ваши фантазии ни сколько не волнуют.

Цитата:

Сообщение от Keruv

ну так значит Вы правы! поздравляю! только продавцу не легче...

Отсутствие определения позволяют продавцу всю полноту и свободу выбора, какой подменный товар вам предоставлять.

Super Neo - вы хамите на любом форуме. в любо время года. жаль вас нельзя в список игнорирования поставить за вашу невежественную писанину.

Потребитель уже однажды понёс расходы на подключение и настройку монитора, сделал он это сам или мастера позвал - это в любом случае было сделано, и было условием покупки монитора.

Второй раз потребитель не обязан это делать. Дефектный монитор - это ещё и потерянные издержки на настройку.

Не согласны? Суд рассудит на основании экспертного заключения, поскольку вопрос требует специальных знаний. Поэтому + экспертиза.

Цитата:

Сообщение от keruv

потребитель уже однажды понёс расходы на подключение и настройку монитора, сделал он это сам или мастера позвал - это в любом случае было сделано, и было условием покупки монитора.

второй раз потребитель не обязан это делать. дефектный монитор - это ещё и потерянные издержки на настройку.

при наличии в прилагаемой к монитору документации инструкции по подключению и настройке монитра, все ваши расходы по вызову мастера несостоятельны.

Цитата:

Сообщение от keruv

не согласны? суд рассудит на основании экспертного заключения, поскольку вопрос требует специальных знаний. поэтому + экспертиза.

экспертизу чего вы хотите потребовать в суде и какие вопросы вы поставите перед экспертом, если судья назначит экспертизу?

пусть мастер выполняет инструкцию
продавец платит

вопрос:

требовалась ли настройка или монитор сразу при включении давал изображение не уступающее по качеству купленному монитору

Продавец не будет платить, потому что у вас нет никаких ЗАКОННЫХ оснований требовать с него какой бы то ни было оплаты. У вас есть только желание найти способ вытрясти денег. Но на данный момент и в конкретной ситуации все ваши доводы несостоятельны, а основания неконструктивны.

здрасте! а убытки?!

Цитата:

Сообщение от Keruv

Super Neo - вы хамите на любом форуме. в любо время года. жаль вас нельзя в список игнорирования поставить за вашу невежественную писанину.

Где я вам хамил, на каком еще форуме, вы кто назовитесь?
Писанина это у вас взятая с потолка, а не из ЗоЗПП.
Еще раз прошу ответить на вопрос?

Цитата:

Сообщение от Keruv

читайте ЗоЗПП, всё там дано

Вы не могли бы показать где читать конкретно?
djard,такому товарищу бесполезно задавать вопросы, он не читатель, а писатель, сейчас

Цитата:

Сообщение от Keruv

надо ещё чонить придумать!

evil

Цитата:

Сообщение от Keruv

здрасте! а убытки?!

У вас нет убытков. Если я не прав, докажите обратное.

вот пожалуйста, акт выполненных работ на подключение и настройку монитора, счет и чек.

В прилагаемой документации инструкция по подключению монитора. Вызов мастера является не необходимостью, а лишь вашим желанием. За желания продавец платить не будет.

суд решит.

Keruv, с судами экспериментируйте сами и таких советов не надо потребителям давать.

до суда не дойдёт

когда продавец услышит требования покупателя - быстро всё сам сделает или пришлёт своего мастера для бесплатной настройки.

поэтому эксперимент не с судом а с продавцом.

продавец не так глуп как жаден...

Жаль я не продавец, но немного подождите, скоро вам напишут, что об этом думают продавцы, они на этом форуме есть.

Я вам напишу как делают в Мвидео. Подмену на время ремонта не дают, так как нет подменного фонда, а выплачивают неустойку добровольно без суда.

Я продавец. И таких потребэкстремистов на завтрак ем, вместе со всеми их незаконными требованиями.

зубы раскрошатся...

Цитата:

Сообщение от Keruv

до суда не дойдёт

когда продавец услышит требования покупателя - быстро всё сам сделает или пришлёт своего мастера для бесплатной настройки.

Единственное что пришлёт вам продавец - свой пламенный привет вашей буйной фантазии.

Цитата:

Сообщение от Keruv

зубы раскрошатся...

Можете похвалиться своими победами или только мечтаете еще?

Цитата:

Сообщение от djard

Подскажите, где в законе чётко можно почитать, что такое опс.

Это не очень сложная головоломка, которая на первый взгляд таковой кажется.
Для ее решения мы используем ЗоЗПП и Правила Продажи Отдельных Видов Товаров (ППОВТ).

На основании п.2 ст. 10 ЗоЗПП:
Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:
сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг)

На основании ППОВТ:

Продавец обязан это сделать своевременно в наглядной и доступной форме

Наглядная своевременная и доступная форма - это что?
Правильно ЧЕК. Вот поэтому: что в чеке есть, то и дадут. Указано там монитор 22 дюйма, должны дать монитор 22 дюйма.