возврат денежных средств за товар купленный в кредит
Подскажите пожалуйста
могу ли я рассчитывать на получение денежных средств - наличными за некачественный товар - ноутбук (факт некачественного товара уже признан продавцом, продавец предлагал в замен новый, похожий), если товар был приобретён в кредит другим человеком и продан впоследствии мне(есть закупочный акт). Есть задолженность по этому кредиту. В кредитном договоре не указано что товар находится в залоге у банка.
Написал претензию в магазин, но по истечении 10 дней я к ним зашёл сам и услышал следующее. Деньги они вернуть не против, но на счёт того человека, который мне продал ноутбук. И никак иначе. И что ответ они вышлют позже по почте.
Помогите пожалуйста в этом вопросе. Как мне поступить?
Спасибо!