проблема с Энергосбытом

У меня такая ситуация. 17 ноября 2013г. я оплачивала эл/энергию через платёжный терминал с карты. т.к. там изменился порядок (раньше было текущие показания-предыдущие показания-сумма, а теперь текущие показания-сумма), я ошибочно вместо суммы 888 руб. ошибочно указала 12505 (предыдущие показания), таким образом с карты ушла сумма в Энергосбыт 12505 руб. я написала заявление 21 ноября 2013г. с просьбой вернуть разницу в сумме 11617,00 на мой счёт, но по настоящее время ни ответа на заявление, ни денег на счёте. Могу ли я подать исковое заявление в Мировой суд? И какой штраф с них возможно ещё взыскать?