Информационное агенство "Megapolis23" (Мегаполис23)- мошенники

Обратились в информационное агенство"Megapolis23" (Мегаполис23) ИП Сердюков Иван Владимирович ИНН 231299871664, расположенное по адресу: г. Краснодар, ул. Старокубанская 92 для того, чтобы снять жильё. Заключили договор, заплатили 3 000 рублей. В услуги "Megapolis23" должно было входить sms- оповещение с адресами и телефонами арендодателей квартир, а также подключить нас к базе данных таких адресов и телефонов. Сотрудник "Megapolis23" (Мегаполис23) Бисеров Игорь уверял нас о том, что sms придет нам в течении 10 мин. По истечении шести часов не пришла не одна sms, пароль к базе данных был не действителен. На звонки "Megapolis23" (Мегаполис23) не отвечали, мы вернулись к ним в офис, для того чтобы досрочно расторгнуть договор и вернуть деньги. По договору все конфликтные ситуации рассматриваются в письменном виде и по истечении 10 рабочих дней, поэтому вернуть деньги сразу ИП Сердюков И.В. отказал. Нами было написано заявление о досрочном расторжении договора и возврате денег. По истечении 10 рабочих дней нам позвонил неизвестный сотрудник информационного агенства"Megapolis23", т.к. представляться он отказался, и сообщил, что нам отказано в нашем заявлении.
Подскажите какие действия необходимо предпринять в данной ситуации?

Надо бы посмотреть условия Вашего договора. Есть два способа требовать деньги: ст.28 и 32 закона о ЗПП. Первый способ зависит от нарушения сроков исполнения работ по договору. Второй дает право на отказ от услуги в любое время без указания причин, но с удержанием исполнителем расходов на данный договор.