приобрели с супругой телефон МТС 970 по акции 14.12.2013 но для нас он оказался очень сложен в управлении мы оба пенсионеры и не можем разобраться в настройках, то нажмем не туда то еще какая оказия, просил в салоне "связной" вернуть деньги или заменить товар-отказ, мол чем раньше думали, как быть и что делать может кто поможет , деньги не малые для нас, есть ли у нас в этом случае возможность вернуть деньги? спасибо всем кто откликнется
Только если продавец пойдёт вам на встречу. По ЗоЗПП вернуть исправный смартфон нельзя.
Согласно данной вами информации , возможности вернуть деньги , у вас нет никакой , кроме как добровольного согласия продавца.Цитата:
Сообщение от reval
не поймем в чем криминал? возвращаем то что по закону как нам кажется (14 дней) нельзя назвать б/у пусть назначат экспертизу, мы не против, но ведь не все могут разобраться сразу ?
Вернуть по закону надлежащего качества ничего нельзя .Цитата:
Сообщение от reval
Во-первых, телефон входит в перечень товаров "невозвращенцев"Цитата:
Сообщение от reval
Во-вторых, товар был в употреблении, поэтому и на добрую волю продавца рассчитывать не нужно.Цитата:
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)
я спрашиваю в чем состоит криминал просьбы? а то что "незя" это уже слышал в магазине, или незя и все))
перечень "возвращенцев"? дайте пожалуйста
Все что не входит в этот перечень 55 http://souz-potrebiteley.ru/zakon_pr..._prod_21.shtmlВ том, что вы после бомжа к примеру купите трусы один раз надетые или электробритву (эпилятор) пользованный? Или б\у стиральную машину, в которой всего два дня стирали неизвестно кто и что.Цитата:
Сообщение от reval
Кроме товаров, вошедших в этот переченьЦитата:
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Цитата:
ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ
(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222,
от 06.02.2002 N 81)
1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты
2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)
3. Парфюмерно-косметические товары
4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж
5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)
6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов)
7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты
8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)
9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни
10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)
12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему
13. Животные и растения
14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)
хаха так сюда ВСЕ входит или нет? ну хотя бы один ТОВАР назовите ...если не трудно))
ну а просто человеческий фактор, если не видеть кругом только жуликов, проходимцев, бомжей и тд ... техника меняется сейчас быстрее чем вы трусы меняете это верно,и не все по возрасту, образованию, болезни, успевают за этими изменениями и тем более наше правительство, которому просто дарят эти безделушки , в чем состоит тут ваша СОЮЗ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ )) нахлебники такие же если вы только и можете что препостить выдержки из закона?
Сапоги, туфли, джинсы, платья.Цитата:
Сообщение от reval
reval, вы ничего не перепутали, мы такие же пользователи как и вы, зарплату не получает, являемся тоже потребителями и делимся опытом. Это форум.Цитата:
Сообщение от reval
За платной консультацией обращайтесь в юридическую консультацию своего города, если вам чего то большего надо.
Вы хотя бы спасибо сказали, таким потом уже и помогать не хочется. Вам разъяснили ваши права, на что вы имеете право, а на что нет.
А вы разве платили за то, что создали тему и задаете вопросы?Цитата:
Сообщение от reval
Ну выдержки из закона я запостила по ВАШЕЙ просьбе вообще-то.Цитата:
Сообщение от reval
Ничто вам не мешало самостоятельно найти закон и прочитать Перечень.
нет не перепутал, за помощь спасибо а то что за лесом не видят деревьев...этот закон защищает БАНКИ дающие кредиты , но не потребителей так что исправьте там название, а ТОВАР НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА ессным порядком должен меняться)) а вот то что прибыль свою не хотят терять ... вы верно написали на усмотрение ПРОДАВЦА))
Если вы не в курсе: продавцы законы не пишут.
а кто их пишет?
Депутаты, которых вы выбираете на выборах.
Конституцию РФ читайте
а вы в это время что делаете, так кто же из нас выбирает
сами то читали?Цитата:
Сообщение от WIKI
Меня Закон о ЗПП устраивает, я не совершаю необдуманные покупки и таким как вы объясняю ваши права, а не то что вы хотите.Цитата:
Сообщение от reval
Каждый потребитель по незнанию Закона почему-то хочет считать себя особенным, что ему все должны, а он никому не должен.
а я вот совершаю, даже родился необдуманно, а вас конечно поздравляюЦитата:
Сообщение от Super Neo
reval, в данном случае, увы, Вы не правы. Нравятся Вам закон, Правительство, СПРФ, продавцы или нет, на ситуацию с обменом/возвратом ТСТ надлежащего качества не влияет. Если не удастся договориться мирным путем с продавцом, у Вас есть возможность подарить или продать, не подошедший Вам товар. В следующий раз постарайтесь избежать необдуманных покупок.
Тему закрываю.