Планшет сданный в Евросеть по гарантии вернули без ремонта.

Купленный 8 марта в Евросети планшет Oysters T10/3G был сдан на гарантийный ремонт в Филиал "Южный" ООО "Евросеть-Ритейл" находящийся по адресу : город Черкесск улица Ленина Дом 25. Дата приема 26.11.13 года, а 26.12.13 года пришла СМС с текстом " Ваш телефон (хотя мы сдавали планшет) пришел с ремонта. Можете забрать его в магазине Евросеть". В магазине нам сообщили, что гарантийная мастерская , находящаяся в городе Пятигорск отказала в гарантийном ремонте в виду того ,что был произведен несанкционированный ремонт. Естественно, я в него не лазил и в ремонт его не сдавал, кроме Евросети. На мое заявление , что ни какого ремонта не производилось, продавец просто пожал плечами. Что делать?

Как у вас в акте приема был описан внешний вид планшета?
Какой недостаток был в планшете?
Планшет сейчас где?