В октябре было куплено серебряное кольцо. Носилось сразу после покупки, практически не снималось. 2-3 недели назад на пальце из-за этого кольца появился дерматит. Возможно ли вернуть кольцо обратно продавцу и возместить потраченные деньги?
Вид для печати
В октябре было куплено серебряное кольцо. Носилось сразу после покупки, практически не снималось. 2-3 недели назад на пальце из-за этого кольца появился дерматит. Возможно ли вернуть кольцо обратно продавцу и возместить потраченные деньги?
Как товар надлежащего качества изделия из драгметаллов обмену и возврату не подлежат. Если докажете причинно-следственную связь между дерматитом и качеством кольца, то можно. Или само по себе кольцо не соответствует заявленному качеству. Если гарантия на кольцо есть, то продавец должен доказывать, что кольцо соответствует заявленному качеству. Если гарантии нет, то это должны сделать Вы. См. ст.18 закона о ЗПП. Также посмотрите раздел "Особенности продажи изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней" Правил продажи отдельных видов товаров на соответствие ему оформления Вашей покупки кольца.
Если в товаре нет недостатка, а выяснить это можно только экспертизой, то только ст.451 ГК. Но это крайне редко.
1) Каким образом можно доказать ПСС в данном случае?Цитата:
Сообщение от Евгений Мясин
2) Условия гарантии должны где-то оговариваться?
3) Если покупка оформлена с нарушением
то что в этом случае?Цитата:
69. Вместе с товаром покупателю передается товарный чек, в котором указываются наименование товара и продавца, проба, вид и характеристика драгоценного камня, артикул, дата продажи и цена товара, подпись лица, непосредственно осуществляющего продажу товара, а на приобретенные ограненные природные драгоценные камни передаются также сертификаты.
И ещё один момент. Кольцо с камнем (фианит), и этот камень можно легко пошевелить/немного покрутить пальцем. Является ли это нормой?
Доказывать вы что-то можете только экспертизой качества. Товар надлежащего качества вернуть вы не сможете.
Является ли это нормой установит только эксперт.Цитата:
Сообщение от Megachel
Можете также воспользоваться Ст. 14. Имущественная ответственность за вред, причиненный вследствие недостатков товара (работы, услуги), если зафиксируете на пальце из-за этого кольца появился дерматит у врача.
Цитата:
5. Изготовитель (исполнитель, продавец) освобождается от ответственности, если докажет, что вред причинен вследствие непреодолимой силы или нарушения потребителем установленных правил использования, хранения или транспортировки товара (работы, услуги).
Ну вот это , если на пальце из-за этого кольца появился дерматит и без врача понятно .Цитата:
Сообщение от Alex_S
Только тут более важно другое связан ли этот факт с качеством изделия и не менее важно имеет ли кольцо недостаток.
По этой причине контактный дерматит нет.http://www.zdorovieinfo.ru/zhitzdoro...rticle=2120374Цитата:
Сообщение от Megachel
Но не все так плохо есть и положительная сторонаЦитата:
Контактный дерматит – это воспаление кожи, вызванное контактом с аллергеном.
Воспаление может возникнуть при ношении обручального кольца, очков, цепочек, браслетов и т. д. Всему виной никель, который входит в состав сплавов золота, серебра и платины.
Никель, входящий в состав украшений, может вызвать контактный дерматит...
Контактный дерматит вызывается клетками-киллерами – защитниками нашего организма, которые, обнаружив аллерген, начинают так активно его уничтожать, что при этом убивают и клетки кожи, вызывая локальное воспаление.
Вот еще мнение специалистов http://www.liveexpert.ru/topic/view/...kolca-na-palceЦитата:
...Люди, страдающие контактным дерматитом, не умирают от рака ...
Цитата:
...дерматиты под кольцом, чаще всего, возникают не от самого кольца...
подскажите, купили серьги с сапфиром, придя домой обнаружили, что на ярлыке, кроме веса сережек больше ни чего не указанно (вес камня и название), возможно ли их вернуть или обменять?
С какой стати???
Вот то, что согласно Правилам продажи отдельных видов товаров должно быть проделано:
65.Изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней, а также ограненные природные драгоценные камни должны иметь индивидуальную упаковку.
66.При передаче приобретенного товара покупателю лицо, осуществляющее продажу, проверяет наличие на нем оттиска государственного пробирного клейма Российской Федерации и его качество, оттиска именника изготовителя (для изделий российского производства), а также сертификата на ограненный природный драгоценный камень.
67.По требованию покупателя в его присутствии проводится взвешивание приобретенного изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней без ярлыка массой до 1 кг на весах, имеющих погрешность определения массы не более 0,01 г, и массой от 1 кг до 10 кг - на весах, имеющих погрешность определения не более 0,1 г.
68.В случае, когда в целях проверки правильности маркировки изделия, в том числе веса, требуется снятие ярлыка, составляется акт с последующим указанием номера акта на ярлыке - дубликате магазина. Ярлык изготовителя сохраняется и навешивается на изделие вместе с дубликатом.
69.Вместе с товаром покупателю передается товарный чек, в котором указываются наименование товара и продавца, проба, вид и характеристика драгоценного камня, артикул, дата продажи и цена товара, подпись лица, непосредственно осуществляющего продажу товара, а на приобретенные ограненные природные драгоценные камни передаются также сертификаты
Как товар надлежащего качества по ст. 25 закона о ЗПП нельзя. Но если что-то не соответствует Правилам, то см. ст.12 закона о ЗПП.