Телефон не работает

помогите пожалуйста куда мне обратиться и куда можно написать я купила дорогой телефон через несколько недель появился дефект отпечаталась адресная строка сайта и отпечаталась фотография отправилась в ЕВРОСЕТЬ где купила телефон они забрали вернули после 21 дня ... через 1-2 недели появился тот же дефект что был ранее и появился шум при звонке и стал то заряжать батарею то нет .когда я пришла в Евросеть я им сказала что я ремонтировать не буду и прошу обмен на аналоговый телефон они забрали телефон после 26 дней мне позвонили и вызволи в Евросеть когда я приехала туда я узнаю что мне отказали и вообще сняли с гарантии и на нем я и кто со мной был обнаружили откол ранее которого при сдаче телефона не было помогите подскажите что делать куда можно написать чтобы этому делу дать ход

Куда угодно, только не в чужую незаконченную тему.

Распишите подробнее по датам со дня покупки всю вашу историю.
Приложите сканы документов, которые подписывали при сдаче и получении смартфона.