Сдали планшет в ремонт, выдали квитанцию. Сегодня звонят, говорят в гарантийном ремонте отказывают, ссылаясь на то, что уже планшет был вскрыт ранее. Что делать? планшет никто не вскрывал.
Вид для печати
Сдали планшет в ремонт, выдали квитанцию. Сегодня звонят, говорят в гарантийном ремонте отказывают, ссылаясь на то, что уже планшет был вскрыт ранее. Что делать? планшет никто не вскрывал.
выложите скан квитанции о приёме планшета в ремонт (личные данные можете закрыть).
Завтра выложу, у мужа в машине лежит.
Наконец-то забрала квитанцию, но вижу что не есть "хорошо", что-то не пойму как скан выложить?
[ATTACH]:confused:[/ATTACH]
непонятно, почему вам об этом сразу не сказали. Ведь в квитанции указано, что пломба отсутствуетЦитата:
Сообщение от Журавка
Сдавал муж, но он просто расписался, ни читая. Приемщица осмотрела со всех сторон и убрала плваншет, выдала квитанцию, ничего не сказали. Спустя время позвонили, и сказали что в гарантии отказано в связи с пломбой. Но мы-то точно ничего не вскрывали! И что можно сделать, или все бесполезно?
Сдавайте планшет на ремонт продавцу. Никаких пломб ЗоЗПП не предусматривает. Даже если она и была при продаже, а сейчас ее нет, что это значит? не более того, что пломбы нет. Точка. Прочитайте внимательно все пункты статьи 18 ЗоЗПП. В соответствии с п.5 ст.18 продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя. В соответствии с п.6 ст. 18
продавец должен доказать, что недостатки в планшете возникли из-за того, что Вы нарушили пломбу. Не сможет доказать, будет обязан устранить недостаток.Цитата:
В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
Пишите письменную претензию, в которой требуйте бесплатно устранить недостаток. Вручайте продавцу под подпись на своем экземпляре. Если продавец ответит отказом на основании нарушенной пломбы, суд ему быстро объяснит что к чему, если, конечно, действительно никто не лазил внутрь планшета и ничего там не ломал.
И мужу намекните, что подписывать документы не читая, это мягко говоря, очень не правильно.