Вид для печати
Здравствуйте! В июле 2013 приобрела в Техношоке домашний кинотеатр.В сентябре он сломался-завис и не реагировал ни на одно прикосновение.Отвезла в магазин и сдала на ремонт по гарантии.Ремонт длился более 30 дней.В декабре он снова сломался.Стал издавать скрежет и шипел.Отвезла в магазин.В претензии указала что отказываюсь от ремонта и требую возврата денег.Прошло уже 40 дней,мне звонят и говорят что кинотеатр починили. Как теперь поступить -ведь техника сломалась 2 раза и я не просила ремонта.
А что в акте приема написано, есть слова про ремонт?
И выложите здесь скан претензии и акта приема .
Выкладывают заявление и акт выполненных работ после сдачи первый раз в ремонт.
Выбор права требования определяет потребитель. Изменить его в одностороннем порядке должник не может.Цитата:
В претензии указала что отказываюсь от ремонта и требую возврата денег.Прошло уже 40 дней,мне звонят и говорят что кинотеатр починили.
Правильно ли я понимаю,что указанное мною требование правомерно и завтра,когда я пойду в магазин я могу настаивать на отказе забирать технику? Если это так,то каким образом это все должно выглядеть и как правильно мне защищать свои права завтра?Цитата:
Сообщение от Alex_S
Спасибо.
Если во второй раз недостаток был тот же самый, тогда ваше требование правомерно.
Даже если нет то тоже, так как понятия выявляются неоднократно и проявляются после устранения не одно и то же.Цитата:
Сообщение от glasniy
Выявляться неоднократно должен НЕДОСТАТОК, а не понятие!
То есть получается что техника может ломаться раз за разом с разными видами поломок,хоть 15 раз и я все разы её должна латать и ничего не требовать?Цитата:
Сообщение от glasniy
Не совсем.
Если сломается в третий раз, а предыдущие два гарантийных ремонта происходили в пределах одного года и в сумме их продолжительность составилф более 30 дней, это тоже даёт право на предъявление требований или замены товара или возврата денег.
И ещё получается что первый раз у меня технику забрали на 30 с лишним дней,сейчас на 37 и это с покупки с июля. Это тоже считается нормой и никаких прав что-либо требовать нет?
Нет. Два ремонта, составляющие более 30 дней в сумме должны иметь место к моменту предъявления требования, т.е. до возникновения третьей неисправности.
Вот зачем это сюда пришивать? ААА? Вы законы читать умеете? Так читайте!!!Цитата:
Сообщение от glasniy
Статья 475. Последствия передачи товара ненадлежащего качества
2. В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору:
Где Вы в ГК увидели про 30 дней??? Не вводите потреба в заблуждение.
А что из перечисленного на момент предъявления требования имело место быть?
недостатки, которые выявляются неоднократно.
Если это одни и те же, тогда да. Если разные, то нет.
"Выявляется неоднократно" - значит выявляется более одного раза.
Если недостатки разные, значит они выявлялись однократно.
Вы знаете...в этом случае возникает у меня вопрос:тот недостаток,который появился второй раз ведь вполне может быть отголоском первого.Что в этом случае делать?!
Закон указывает неоднократно Вы утверждаете однократно?Цитата:
Сообщение от glasniy
Постановление Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. N 17 г. Москва
недостаток товара (работы, услуги), выявленный неоднократно, - различные недостатки всего товара, выявленные более одного раза каждый из которых в отдельности делает товар (работу, услугу) не соответствующим обязательным требованиям, предусмотренным законом
Ну правильно, если различные недостатки выявляются БОЛЕЕ ОДНОГО РАЗА!
Т.е. если в товаре уже возникали недостатки (разные) и в дальнейшем один или более из них возникли ещё раз.
Неоднократно это по Вашему несколько плюс ещё один раз?
и в дальнейшем один или более из них возникли ещё раз. Это уже повторный недостаток, возникший после устранения.:)
Что же Вы с 30 дней то спрыгнули?;)
Неоднократно - это более одного раза.
Если из ранее выявленных недостатков хоть один возникнет ещё раз.
Я исправил свой ответ.
Если из ранее выявленных недостатков хоть один возникнет ещё раз.
Он не возникнет, а проявится после устранения. Это не одно и то же, это следующий пункт определения. Неоднократно возникают различные. У автора темы недостатки различные? Два недостатка - неоднократно?
Ну хорошо. Если после устранения какой либо из недостатков возникнет ещё раз.
Цитата:
Сообщение от glasniy
Ну зачем опять баден-баден? В законе же ясно сказано на этот счёт
По Вашему законодатель попугай что ли, чтобы два раза одно и то же указывать?;)Цитата:
проявляются вновь после устранения
Вопрос: две разные поломки аппаратуры случились.Что если вторая поломка произошла как СЛЕДСТВИЕ первой.Ничто не проходит бесследно и мне кажется что вторая поломка -отголосок первой.Как быть и как доказать это?
Я Вас как потребителя не должно интересовать следствие это или нет. Вам самое главное в чём выявляется недостаток внешне, а что там сломалось это причина - чем этот недостаток вызван.
В любом случае это или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения.
Я не пойму, что вы спорите?
У автора товар который не входит в перечень ТСТ №924. Я домашних кинотеатров в этом перечне не вижу http://souz-potrebiteley.ru/zakon_zpp/pere4en_2.shtml.
Автор вы можете обращаться к продавцу с любым требованием из ст.18 п.1 при любом недостатке в домашнем кинотеатре.
И в первый раз вы могли требовать не только ремонта, но и возврат денег или замену главное, чтобы недостаток был производственный.
Спасибо огромнейшее за ответ!Цитата:
Сообщение от Super Neo
Очень прошу,сориентируйте меня,по моим действиям сегодня в отношении магазина,который второй раз ремонтировал мой кинотеатр и я этого не просила и отказывается возвращать деньги как то указано в заявлении.Что мне им говорить, писать и как себя вести.
Спасибо.
Ситуация моя изменилась таким образом , что придя в магазин мне сказали что недостаток НЕ ВЫЯВЛЕН! Его не чинили, соответственно! У меня записано на видео как кинотеатр не работал - шипел и скрипел.
Как быть теперь? Это как-то скрытый недостаток или как?!
Помогите!
Не поверите, но только что хотел написать, что более -менее граммотный и изворотливый продавец ответит Вам, что недостатка не было и они ничего не ремонтировали и т.к Вы не удосужились показать под подпись продавцу присутствие недостатка, где бы он зафиксировал это на Вашем экземпляре претензии, что действительно шипит и не работает.Цитата:
Ситуация моя изменилась таким образом , что придя в магазин мне сказали что недостаток НЕ ВЫЯВЛЕН!
Ваше видео ничего не доказывает и любой судья Вам ответит, что раз товар исправен на момент подачи иска, то и оснований для расторжения договора нет. Увы.
Ну а раз продавец повел себя не совсем порядочно, то я думаю, что добровольно денег он Вам не вернет.