Вид для печати
купила телефон почти 2 года назад. 1 год 4 месяца отработал без проблем потом начал глючить... отнесла по дополнительной гарантии на ремонт через 45 суток мне его вернули, но проблема осталась.. в Итоге на данный момент жду уже третий раз свой телефон с ремонта! сегодня последний день (45 день) ремонта, а мне не звонка, не смс от салона! можно ли мне потребовать деньги, либо другой телефон той же стоимости если они просто забыли сообщить мне о том, что телефон приехал с ремонта???
Видимо, основная гарантия у Вас закончилась? Тогда скажите, а что по этому случаю написано в условиях по допгарантии? Но поскольку два года не прошло, Вы можете воспользоваться правами, которые Вам дает п.5 ст.19 закона о ЗПП, и при неполучении на 46 день телефона из ремонта заявить продавцу другое требование согласно ст. 23 закона о ЗПП.
Основная закончилась. В дополнительной гарантии указано, что в случае если нельзя устранить поломку, то возвращают деньги, либо телефон такой же стоимости. А если телефон уже пришел с ремонта, а они забыли меня оповестить, что делать в этом случае? Сегодня
46 день и не звонков, не смс от них не поступало.
Вам выше ответили.
Требование в письменном виде. Не ответа в виде звонка или СМС, а именно телефона. Если Вы сами не хотите поинтересоваться, это Ваши проблеммы.Цитата:
при неполучении на 46 день телефона из ремонта заявить продавцу другое требование согласно ст. 23 закона о ЗПП
Я только лишь замечу, что Вы встретите сильное противодействие со стороны продавца, когда обратитесь на 46-й день. Поэтому рекомендую взять с собой пару свидетелей. При отказе принять претензию, сделать запись в книге отзывов и зафиксировать на фото как саму запись, как и первую, так и последнюю страницы книги Отзывов.
на данный момент забрала телефон на независимую экспертизу, утверждают, что звонили.. свидетель был. Еще только сегодня мне пояснили, что с 11.01.14 по 25.02.14 это 45 дней
Зачем Вам экспертиза телефона??? Она докажет что Вам звонил продавец?:)
На экспертизу обычно не забирают. На экспертизу наоборот сдают.Цитата:
на данный момент забрала телефон на независимую экспертизу
Вы явно захотели любыми способами возвратить тел. и забрать деньги. Не портьте себе нервы и время, такое не получится и это явная попытка злоуптребить правом.
А должно было?Цитата:
46 день и не звонков, не смс от них не поступало
А сами арифметику с алгеброй изучали? А вдруг у Вас еще и высшее образование обнаружится. :mrgreen:Цитата:
мне пояснили, что с 11.01.14 по 25.02.14 это 45 дней
нет.. просто пишут что все дело в батарейке! т.е телефон выключается, пропадает пусковая панель и сеть из-за батареи? извените такого быть не может
с 11 числа это 46 день по счету.... у них не считается день сдачи товара
их экспертиза показала, что телефон исправен, но это не так! ну и уж вы не в курсе они обязаны оповестить об окончании ремонта
Я нет, а Вы откуда это взяли ;)Цитата:
ну и уж вы не в курсе они обязаны оповестить об окончании ремонта
ну теперь знать будете! ради интереса пройдите в любой салон сотовых телефонов и уточните у них.... если уж для вас так смешны мои слова
Понял.:) Продолжайте в том же духе!
А у всех остальных тожеЦитата:
с 11 числа это 46 день по счету.... у них не считается день сдачи товара
Цитата:
ГК РФ
Статья 191. Начало срока, определенного периодом времени
Течение срока, определенного периодом времени, начинается на следующий день после календарной даты или наступления события, которыми определено его начало.
А они Уже Законы пишут? Не знал. Мы то здесь все больше по старинке, опираемся на НПА. А оказывается времена уже меняются. Вы вот сами как думаете, судье Вы тоже практику сотовых салонов будете в пример ставить?Цитата:
Сообщение от Энжи565