Бракованный культиватор. Вместо возврата магазин навязывает ремонт.

16 мая 2011 года в магазине Касторама был приобретен электрокультиватор. В мае 2012 г. у него перестали вращаться ножи. После долгих поисков гарантийной мастерской, 24 июля, культиватор был сдан на ремонт в магазин. Вернули нам его только в ноябре. В мае 2013 года мы вынуждены были вернуть культиватор в магазин, так как не смогли на нём обработать ни одного сантиметра земли- вращающиеся на холостом ходу ножи замирали при соприкосновении с уже вспаханной мотоблоком землёй. Нам опять предложили сдать мотоблок на экспертизу и в дальнейшем на ремонт. Мы написали в заявлении, что у нас нет возможностей второй год тратить на поездки и ремонты, а землю, как и в прошлом году обрабатывать руками, и просили забрать некачественный товар и вернуть уплаченные за него деньги в сумме 5990 рублей. Но, как ни в чём ни бывало, в июле нам позвонили и просили забрать отремонтированную технику.
Вопрос: обоснованны ли наши требования по возврату денег? Если да, то каковы наши дальнейшие действия. Если нет, то имеем ли мы право на продление сроков гарантии до момента окончания сроков сезона работы для данной техники, т.е. до конца октября?

Какой установлен гарантийный срок на электрокультиватор?

Цитата:

Вернули нам его только в ноябре.

Выложите здесь сканы всех документов о ремонте и вашего заявления с требованием.

Вложений: 5

Цитата:

Сообщение от Super Neo

Какой установлен гарантийный срок на электрокультиватор?

Два года.

Цитата:

Выложите здесь сканы всех документов о ремонте и вашего заявления с требованием.

В приложении, порядок по времени можно смотреть по датам.

При обнаружении недостатков в товаре в течении гарантийного срока вы имели права требовать не только устранения недостатков , но и возврат денег, так как данного товара электрокультиватора нет в перечне ТСТ 924 к ст.18 . Срок исполнения данного требования по закону 10 дней. Недостаток признали производственным, раз культиватор отремонтировали по гарантии, чего вы не требовали в претензии.
Культиватор можете не забирать, так же можете потребовать от продавца неустойку за не выполнение требования возврата денег 1% в день от стоимости культиватора начиная с 11 дня по настоящее время.
Попробуйте еще раз обратиться с письменной претензией в магазин с требованием вам вернуть деньги и неустойку за просрочу выполнения требования возврата денег.
Если откажутся, тогда вам надо обращаться в суд.
Смотрите раздел Самозащита.

Спасибо! Завтра же отнесём заявление и отпишемся по результатам.

Цитата:

Культиватор можете не забирать, так же можете потребовать от продавца неустойку за не выполнение требования возврата денег

Поосторожнее с кардинальными советами, а то можете просящего на неприятность спровоцировать

Цитата:

так как данного товара электрокультиватора нет в перечне ТСТ 924

Категорично. Может есть он там все таки?

Цитата:

3Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)

Цитата:

Вопрос: обоснованны ли наши требования по возврату денег?

Несмотря на вышеприведенные поправки Вы имеете право на возврат денег в связи с существенностью недостатка технически сложного товара

Цитата:

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;

Цитата:

существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;

Цитата:

Сообщение от Wладимир

Может есть он там все таки?

Это вопрос спорный. Так бы и написали бы, а то только мотокультиваторы.

Цитата:

машины и оборудование для сельского хозяйства

Разве автор занимается сельским хозяйством?
Он электрокультиватор использует в садово огородном хозяйстве.

Цитата:

Се́льское хозя́йство — отрасль экономики, направленная на обеспечение населения продовольствием (пищей, едой) и получение сырья для ряда отраслей промышленности.

http://ru.wikipedia.org/wiki/%D1%E5%...E9%F1%F2%E2%EE

Цитата:

Так бы и написали бы, а то только мотокультиваторы.

:mrgreen: Так и написали, ... по-русски, моторные культиватора или культиваторы с мотором и пояснили в скобках, что мотор может быть электрический

Цитата:

Мотокультиватор электрический MTD T 30 E
6 500 руб
Мотокультиватор электрический GARDENA EH 600/36
8 300 руб

Можно продолжить...
Есть еще просто культиваторы на ручной тяге, так вот они не вошли действительно в этот список, т.к у них нет мотора.

Цитата:

Сообщение от Wладимир

:mrgreen: Так и написали, ... по-русски, моторные культиватора или культиваторы с мотором и пояснили в скобках, что мотор может быть электрический

Вы видимо не по русски читаете.:) Написано же не моторные культиваторы, а мотокультиваторы. Мото обозначает, что культиваторы с двигателем внутреннего сгорания.

Цитата:

и пояснили в скобках, что мотор может быть электрический

И пояснили, что это относится к оборудованию используемому в сельском хозяйстве с электрическим двигателем.

Цитата:

Сообщение от Super Neo

Вы видимо не по русски читаете.:) Написано же не моторные культиваторы, а мотокультиваторы. Мото обозначает, что культиваторы с двигателем внутреннего сгорания.

Что же Вы себя позорите, что люди подумают?

Цитата:

Сообщение от Super Neo

Написано же не моторные культиваторы, а мотокультиваторы...

МОТО(рные) КУЛЬТИВАТОРЫ - МОТОКУЛЬТИВАТОРЫ.

Я не утверждаю, что электрокультиваторов нет в перечне 924 я просто не уверен.

Цитата:

МОТО(рные) КУЛЬТИВАТОРЫ

Где об этом можно прочитать, что это моторные, а не мото?

А где можно почитать, что вода мокрая? )))))

Вот здесь http://yandex.ru/yandsearch?clid=186...B0%D1%8F&lr=39evil

Цитата:

Сообщение от Super Neo

Где об этом можно прочитать, что это моторные, а не мото?

http://что-означает.рф/%D0%BC%D0%BE%D1%82%D0%BE
Там написано, что "мото..." - это "моторные".
Ну не мотоциклетный же это культиватор!

Цитата:

Где об этом можно прочитать, что это моторные, а не мото?

В избе-читальне.

Wладимир, да что же вы никак не угомонитесь изба-читальщик вы наш форумный.;)