Вид для печати
Заказал через интернет холодильник LG (30 тыс), акт осмотра подписал, а через 40 мин. обнаружил явный брак (удар на заднй стенке вверху). Сразу же позвонил и оформил претензию по e-mail. Продавец сначала лояльно обещал заменить товар, прислал эксперта, а через 3 дня отказал по надуманной причине. Есть на руках только скан от продавца с сохранки с обязательством замены.
Что делать?
Видимо, в суд. Претензию кроме как по мылу подавали?
Только e-mail, надо письменно? Какие сроки? Какое основание (статьи)?
Если вмятина не является непосредственно существенным недостатком либо нет существенных последствий от вмятины, то холодильник при наличии такого недостатка вернуть можно только при условии предъявления такого требования в течение 15 дней с момента получения товара, либо просить уменьшения покупной цены, либо обратиться с требованием об устранении недостатка. Все это из п.1 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" и ППРФ от 10.11.2011 г. № 924 "Об утверждении перечня технически сложных товаров".
Какой суд? Вы внимательно читали, что пишет автор?Цитата:
Сообщение от Антон Недзвецкий
Значит претензий к внешнему виду холодильника не было.Цитата:
Сообщение от leo0911
Это разве производственный недостаток?Цитата:
а через 40 мин. обнаружил явный брак (удар на заднй стенке вверху).
Это механическое повреждение, которого при приемке холодильника не было, что и подтвердил автор, подписав акт приемки, что претензий к внешнему виду не имеет.Ну и по какой причине вам отказали?Цитата:
Сообщение от leo0911