Фотоаппарат Canon EOS 600d был куплен 3-4 месяца назад. Вчера перестала работать кнопка (отвечающая за выбор точек фокусировки и увеличения при просмотре снятых фотографии). Фотоаппарат на ремонт не сдавался.
Какими должны быть мои действия для возврата денег или обмена фотоаппарата?
Сканы с чека и сервисной книжки снял. Как составить заявление в магазин?:confused:
И какую процедуру проще выполнить: возврат денег или обмен на исправный?
Вложение 2834
Прочитайте ст.18 закона о ЗПП, где дан алгоритм действий потребителя в случае выявления недостатка в товаре. На возврат закона отводит 10 дней (ст.22), на замену - от 7 дней до месяца (ст.21). Не охотнее всего продавцы идут на возврат денег. Но выбор требования - за Вами. Образцы претензий и советы, как их подавать, найдете в разделе САМОЗАЩИТА
Цитата:
Сообщение от Peoples
Цитата:
Сообщение от Peoples
Статья 18. Пpaвa пoтpeбитeля пpи oбнapужeнии в тoвape нeдocтaткoвЦитата:
Сообщение от Peoples
1. Пoтpeбитeль в случае обнаружения в тoвape нeдocтаткoв, если они не были оговорены продавцом, по своему выбоpу вправе:
-потребовать зaмeны на тoвap этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
-потребовать зaмeны на такой же тoвap другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
-потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
-потребовать незамедлительного безвозмездного устранения нeдocтaткoв тoвapa или возмещения расходов на их исправление пoтpeбитeлeм или третьим лицом;
-отказаться от исполнения дoгoвopa купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за тoвap суммы. По требованию продавца и за его счет пoтpeбитeль должен возвратить тoвap с нeдocтaткaми.
При этом пoтpeбитeль вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи тoвapa нeнaдлeжaщeгo кaчecтвa. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований пoтpeбитeля.
В отношении тexничecки cлoжнoгo тoвapa пoтpeбитeль в случае обнаружения в нем нeдocтaткoв вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать вoзвpaтa уплаченной за такой тoвap суммы либо предъявить требование о его замене на тoвap этой же марки (модели, артикула) или на такой же тoвap другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого тoвapa. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного нeдocтaткa тoвapa;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения нeдocтaткoв тoвapa;
невозможность использования тoвapa в тeчeниe каждого гoдa гapaнтийнoгo cpoкa в совокупности более чем тридцать днeй вследствие неоднократного устранения его различных нeдocтaткoв.
Пeрeчeнь тexничecки cлoжныx тoвapoв утвeрждается Правительством Российской Федерации.
ПОСТАНОВЛЕНИЕ от 10 ноября 2011 г. N 924 ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПЕРЕЧНЯ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ
<...>
11. Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления
На данный момент ни возврат денег ни обмен фотоаппарата не являются законными требованием и продавец не обязан их исполнять. Сдавайте фотоаппарат продавцу в ремонт.
Как подать претензию, образцы претензии и FAQ смотрите в подписи.
Согласен с djard, данная модель относится к цифровым зеркальным камерам, что и надо было автору дать в названии темы или описании модели. Юристы не обязаны знать наизусть технические характеристики сотен тысяч моделей по наименованию их артикулов для их правильного отнесения к той или иной группе товаров.
Спасибо за развернуты ответ! Так и поступлю скорее.Цитата:
Сообщение от djard
А название темы как звучит? ;) Не работает кнопка на зеркальном фотоаппарате (возврат или обмен).Цитата:
Сообщение от Евгений Мясин
А фото внизу для кого прилеплено? ))
Спасибо всем откликнувшимся.
Не все зеркальные аппараты являются цифровыми. И вместо того, чтобы спорить, учили бы материальную часть - в будущем пригодится!
Евгений, не надо пытаться оставить последнее слово за собой. Ну дали Вы посредственный ответ не прочитав внимательно первой сообщение и не вникнув в него, да и черт с ним. )Цитата:
Сообщение от Евгений Мясин
Я дал посредственный, но точный ответ, на не вполне конкретный вопрос. Уточнив марку фотоаппарата, я сделал поправку. Вам же это не понравилось и последнее слово захотелось оставить за собой. Кишка тонка!
За спор с администратором Вы лишаетесь права доступа на форум в течение месяца