Проблемы с установкой шкафа-купе на заказ
Здравствуйте. Моя фирма занимается изготовлением мебели на заказ. В сентябре 2013 года клиент заказал у нас шкаф-купе, договор, эскиз подписал, все оплатил по кредитной карте. Через месяц установили(срок установки - 60 раб.дней, т.е. мы уложились), но частично, т.к. вдруг оказалось, что клиент это не хочет, он хочет по-другому. Плюс к этому на изделии действительно имелись несколько царапин. Мы договорились, переделали. Ездили к ней несколько раз, постоянно что-то не нравится, вплоть до того, что стены кривые и мы должны сделать под эти стены мебель (видимо, тоже кривую). Объясняли, что нереально настолько искривить шкаф, чтобы еще и хорошо смотрелось. Предлагали уже и полностью переделать мебель заново. К сожалению, все это документарно не подтвердить.Акта приема-передачи, соответственно, нет. Клиент даже перестала пускать нас в квартиру. В итоге - только соглашение о расторжении договора, о демонтаже и возврате средств. Но через пару дней после его подписания, она сказала - не нужны деньги, я подала в суд. Есть ли у нас шансы выиграть суд? Ведь фактически клиент препятствовала и переделке, и замене и демонтажу. И за деньгами не захотела идти.
