Является ли заводской брак аккумулятора причиной возврата денег???Покупательница написала претензию мы произвели замену аккумулятора. Машинка находилась в использовании 5 дней. Подскажите какие варианты исходов могут быть.
Вид для печати
Является ли заводской брак аккумулятора причиной возврата денег???Покупательница написала претензию мы произвели замену аккумулятора. Машинка находилась в использовании 5 дней. Подскажите какие варианты исходов могут быть.
Какое требование было предъявлено покупателем?
Гарантия на машинку уставлена?
Вернуть деньги
6 мес гарантия
Тогда, если в товаре действительно есть недостаток и вы его подтвердили, то у потребителя есть право вернуть деньги.
Спасибо!!!
Вот вопрос к какой группе товаров относится машинка на аккумуляторе.
Если в машинке есть недостаток, то не важно к какой группе товара она относится. По 18 статье у потребителя есть право вернуть за неё деньги.
Нет просто это интересно мне лично
Есть 2 списка ТСТ
Первый:
Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации
Он относится к 25 статье и определяет перечень товаров надлежащего качества, которрые потребитель не может обменять и/или вернуть.
Второй:
Пepeчeнь тexничecки cлoжныx тoвapoв, пoдлeжaщиx возврату или зaмeнe пpи oбнapужeнии cущecтвeнныx нeдocтaткoв
Он относится к 18 статье и определяет перечень товаров ненадлежащего качества, которые по истечению 15 дней можно вернуть/обменять только при наличии существенного недостатка.