Телефон после ремонта в Связном вообще перестал работать

Взяла смартфон Nokia Lumia 820 в кредит в Связном, прошло 3 месяца. Под экраном появились какие-то перемещающиеся частицы стекла, и зарядное устройство не работала изначально. Сдала аппарат на ремонт по гарантии. В итоге СЦ снял его с гарантии под видом механического повреждения, зарядное устройство никто даже не смотрел и не поменял, так к тому же телефон не включился при проверке его после ремонта. Я оставила телефон в магазине. Связной сейчас делает запрос о том, какие работы проводились над телефоном.
Я хочу расторгнуть договор купли-продажи. Мало того, что телефон с браком, так еще на ремонте они его сломали. Продавец сказала, что я могу написать претензию на возврат в том магазине, где покупался аппарат. Скажите как писать претензию с возвратом кредитных средств (кредит на 6 мес., прошло 3)? Как побыстрее вытребовать у них деньги, если они сейчас начнут свою проверку качества на 21 день, потом рассмотрение претензии 10 дней? И как мне лучше вообще поступить в такой ситуации?