Пансионат "Шингари"

Добрый день!
Купили на сайте Биглион купоны в пансионат. Перед покупкой уточнила в пансионате удобные даты, необходимое количество дней, наличие лицензий.
Нам необходимо было пребывание в течении 14 дней для того, что бы получить от Управления по вопросам семьи и детства частичной компенсации за пребывание и лечение ребенка (6 лет). Для получения компенсации необходимо предоставить ряд документов: копии лицензий, отрывные талоны к путевкам и квитанции к приходному кассовому ордеру. Все строки должны быть полностью заполнены и без исправлений. В виду того, что путевки приобретались через сайт и оплачивались через терминал была также договоренность о возможности получения справки, в которой были бы указаны: время пребывания, условия пребывания и стоимость.
На 13 дней получилось по 3 купона на каждого и за 1 день оплата наличными. Программу лечения "Здоровый ребенок" приобрели на месте за наличный расчет в день приезда.Номер студия с одним доп.местом. Ребенка оформили на основное место, а периодически приезжающий муж оформлялся на доп. место.
В итоге:
-копии лицензий выбили с трудом;
-квитанции к приходному кассовому ордеру имеются за мед.программу"Здоровый ребенок"
и за сутки, которые оплатили наличными без расшифровки подписи кассира (объяснили отсутствием токового)
-отрывные талоны к путевке (по три на каждого) заполненные с исправлениями и разными чернилами;
- в справке отказали аргументируя тем, что деньги они получали от Биглиона, а не от нас лично и программа "Здоровый ребенок"-это услуга, а не лечение. (По условиям купона за доп. услуги должна предоставляться скидка 10%, а ее не сделали)И если потом будут запросы (напр. из прокуратуры), то они не подтвердят наше пребывание с лечением.
Еще на руках имеется обратный талон к санаторно-курортной карте с указанием срока пребывания (14 дней) и оказанных процедур и естественно, карта гостя с датами.
Вопрос состоит в следующем:
Могу ли я потребовать правильного заполнения отрывных талонов к путевке, чеков (у меня от биглиона) и квитанций к приходным кассовым ордерам или справки с указанием стоимости, сроков и условий пребывания?
(пансионат в двух часах езды от нас)

Забыла добавить, что в прошлом году покупали путевки без лечения и ребенку на месте оплачивали процедуры. Справку давали без проблем. Санаторий был другой.

Напишите жалобу в Роспотребнадзор и местный департамент здравоохранения

Спасибо!!!!