Коляска

Пришла женщина с претензией. Купила коляску прокатались 13 дней требует обмена либо возврата денег.Причина возврата: Сиденье коляски прогибается , ребенок проваливается. Ручка проскальзывает , и фиксатор ее не держит, колеса не управляемые невозможно ездить по кочкам , небольшой камешек и коляска не едет. Но на лицо неправильная эксплуатация. Подскажите как по грамотней ей отказать.

Провести проверку качества и доказать, что потребитель подпадает под п.6 ст. 18 ЗоЗПП.

Начните все-таки с п. 5 ст. 18 закона о ЗПП. До п. 6 может быть дело не дойдет.

Цитата:

---

Сообщение от olegusss

Провести проверку качества и доказать, что потребитель подпадает под п.6 ст. 18 ЗоЗПП.

---

Проверка качества не устанавливает причину возникновения недостатка.

Гарантия на коляску есть?