Не посадили на поезд с трех летним ребенком

Добрый день, сегодня попала в очень не приятную ситуацию. Купила билет на поезд на сайте РЖД, при покупке нигде не было указано, что обязательно нужно иметь при себе оригинал свидетельства о рождении. У меня была копия. Посадить в поезд с копией отказались, хотя на ребенка не было оформлено отдельное место. При сдаче билета с нас сняли 70% штраф. В результате я осталась в 35 градусную жару на вокзале с ребенком. На сайте РЖД я нашла информацию про свидетельство, но эта информация прошла у них в новостях 26 июня. До этого все время ездили по копии. В результате мы не попали в Москву и не попали к врачу. Подскажите, можно ли что-то сделать в этой ситуации. Спасибо

Формально нет. Можно попытаться применить ст.12 закона о ЗПП. Если бы билет покупали не через сайт (где такая информация размещена), то шансы были бы поболее.

А если ребенок вписан в мой паспорт? Это не документ? И информация на сайте прошла как новость, если специально не искать- информации ноль. И куда обращаться?

В РЖД с претензией, одновременно с жалобой в Роспотребнадзор. Не поможет - в суд.

Спасибо большое!

Как всегда тупые правила.

Цитата:

В случае противоречия указа Президента Российской Федерации или постановления Правительства Российской Федерации настоящему Кодексу или иному закону применяется настоящий Кодекс или соответствующий закон.