Некачественные противомоскитные сетки для окон с неприятным запахом

Скажите, от качественных сеток идет резкий специфический запах?
Мы заказали противомоскитные сетки на окна на фирме, продающей окна.
Образцов сеток в офисе не было, предложили один вариант по 1 260 руб. за сетку. Привезли. От всех сеток шел неприятный резкий химический (или машинный, горюче-смазочный) запах. Нас заверили, что через день это пройдет, что это может быть от упаковочной пленки. Но запах не прошел и через несколько месяцев. Окна открываешь, а запах бьет в нос также резко. Были дожди, да и мы мыли шампунями, не помогло. Жуткий запах не уменьшился. Гарантия по договору 3 года. В офисе на нас кричали, что у них (видимо, дома) сетки не пахнут, что это наши соседи что-то вылили на наши сетки, или что это от кошек (которых у нас нет и не было), а потом заявили, что сетки - продукт нефтепереработки и чего вы хотели...

Не хотим пользоваться такими сетками, т.к. запах очень резкий и даже противный. Подали претензию на возврат денег за сетки с неприятным запахом, но фирма не хочет возвращать стоимость и забирать сетки. Прислали нам новые сетки с похожим запахом, которые мы сразу из-за этого не приняли. Более того, после того, как подержали эти сетки в руках, а потом коснулись руками открытых участков тела (шея, лицо), оказалось, что вскоре эти участки нежной кожи покраснели, а на утро был уже жуткий огромный красный участок обезображенной кожи (шеи и т.д.).

Что нужно сделать, что избавиться от сеток и вернуть деньги за некачественный товар?

08.08.2014 г. Алёна.