Вид для печати
Купили в "Калинке" жидкокристалический ТВ Самсунг.На второй день он сломался,перестал приниматьТВ каналы.Хотели обменять или получить обратно деньги,но продавец упрямо отправлял в Сервис центр за заключением о неисправности.СЦ такую бумагу давать отказался,предлагал только гарантийный ремонт.Что делать в такой ситуации? (Февраль 07, 2007)
:(
Оповестить продавца о выявленном недостатке (ст. 483 ГК РФ) и одновременно предъявить одно из требований согласно ст. 18 Закона РФ "ОЗПП".
Пишем претензию ПРОДАВЦУ о расторжении договора купли - продажи, на основании ст. 18 ЗоПП. Обязательно заказным письмом с уведомлением. И удивляемся как все быстро происходит. образцы претензий
Обратите внимание, ЧТо ТАКОЕ "проверка качества товара":
Для проверки качества товара используется "Инструкцию по эксплуатации".
С телевизором необходимо провести манипуляции, из которых бы ясно следовало бы, что в телевизоре НЕ РАБОТАЮТ те функции, которые предусмотрены "Инструкцией".
Основание:
- при ПРОДАЖЕ телевизора продавец обязан выполнить следующее:
ПРАВИТЕЛЬСТВО РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 19 января 1998 г. № 55
Об утверждении правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования,
...
49. По требованию покупателя он должен быть ознакомлен с устройством и действием товаров, которые должны демонстрироваться в собранном, технически исправном состоянии. Товары, не требующие специального оборудования для подключения, демонстрируются в действующем состоянии.
50. Лицо, осуществляющее продажу, по требованию покупателя проверяет в его присутствии качество товара, его комплектность, наличие относящихся к нему документов, правильность цены.
51. При передаче технически сложных бытовых товаров покупателю одновременно передаются установленные изготовителем товара комплект принадлежностей и документы (технический паспорт или иной заменяющий его документ с указанием даты и места продажи, инструкция по эксплуатации и другие документы).
http://souz-potrebiteley.ru/zakon/texts/616/index.html
Гражданский кодекс РФ:
Статья 474. Проверка качества товара
1. Проверка качества товара может быть предусмотрена законом, иными правовыми актами, обязательными требованиями государственных стандартов или договором купли-продажи.
Порядок проверки качества товара устанавливается законом, иными правовыми актами, обязательными требованиями государственных стандартов или договором. В случаях, когда порядок проверки установлен законом, иными правовыми актами, обязательными требованиями государственных стандартов, порядок проверки качества товаров, определяемый договором, должен соответствовать этим требованиям.
2. Если порядок проверки качества товара не установлен в соответствии с пунктом 1 настоящей статьи, то проверка качества товара производится в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно применяемыми условиями проверки товара, подлежащего передаче по договору купли-продажи.
3. Если законом, иными правовыми актами, обязательными требованиями государственных стандартов или договором купли-продажи предусмотрена обязанность продавца проверить качество товара, передаваемого покупателю (испытание, анализ, осмотр и т.п.), продавец должен предоставить покупателю доказательства осуществления проверки качества товара.
4. Порядок, а также иные условия проверки качества товара, производимой как продавцом, так и покупателем, должны быть одними и теми же.
http://www.garant.ru/main/10064072-000.htm
- из выделенного текста следует, что проверка качества товара проводится в присутствии покупателя, и одинаковым способом как при продаже товара, так и в любых других случаях. Поскольку при продаже товара проверка качества проводится в течение разуменого срока, например, в течение 10-20 минут, то ТАКИМ ЖЕ ОБРАЗОМ должа быть проведена проверка качества и в ином случае.
...и удивляемся, когда посылают в сад... Расторжение... :lol: :lol:Цитата:
Пишем претензию ПРОДАВЦУ о расторжении договора купли - продажи