Вид для печати
Купил смартфон Nokia 925 в Связном. Менее чем через месяц отключился и не стал включаться. (дефект не по моей вине 100%). Отнес в ремонт СЦ 18.08.14 и до сегодняшнего дня в ремонте. Пользоваться таким телефоном после ремонта пропало желание. Хочу вернуть деньги обратно. Как правильно поступить?
Если отремонтируют в пределах 45 дней, то пользоваться.Цитата:
Сообщение от Виктор Витальевич
А отдать в магазин аппарат и вернуть деньги не получится?Цитата:
Сообщение от djard
Прочитайте п.1 ст.18 закона о ЗПП. Там оговорены условия возврата/замены ТСТ. Пока у Вас такого права нет.
Ну вот опять сломался. После первого ремонта прошло 6 месяцев, тогда меняли плату по гарантии. Сейчас похоже на ту же неисправность.
Есть ли у меня шанс вернуть деньги за телефон? И как мне поступить дальше?
Если недостаток тот же самый и документы о предыдущем ремонте есть - то это существенный недостаток и вы можете требовать в магазине возврата денег или замены на новый.
Так отдам я в ремонт в сервисный центр, они его отремонтируют, а через какое то время опять сломается как сейчас. Какой порядок действий подскажитеЦитата:
Сообщение от Lawliet
Отремонтировали чуть раньше, но спустя 6 месяцев опять сломался, симптомы те же что и в прошлый раз. Незнаю что и делать теперьЦитата:
Сообщение от djard
Заходите в раздел "самозащита", читаете образцы претензий и как подать претензию и подаёте претензию продавцу (выбираете возврат денег или замену). Но, подчёркиваю, это только в том случае, если у вас существенный недостаток.Цитата:
Сообщение от Виктор Витальевич