Расчет не предоставленых услуг туроператором

Добрый день!
Подскажите как правильно рассчитать стоимость не предоставленных услуг туроператором при его объявлении о приостановке деятельности.
Суть вопроса – куплена путевка на 11 ночей, турист улетел в страну отдыха и после объявления туроператором о приостановке деятельности был эвакуирован «Турпомощью», пробыв там 7 ночей, при этом ещё и оплатив принимающей стороне проживание в отеле за эти 7 ночей т.к отель был не оплачен туроператором.
Путевка стоила 44 тыс. рублей. Турист рассчитывал на возврат суммы за 4 не предоставленные ночи, пропорционально исходя из стоимости дня отдыха, из расчета (44 000 : 11) х 4 = 16 000 рубл. плюс та сумма, которая была уплачена принимающей стороне за проживание в отеле. Туроператор рассчитал по своему, указав в справке только составляющую сумму проживания из калькуляции путевки за 11 ночей - 11 000 рубл., соответственно за 4 не предоставленные ночи 4 000 руб. А остальная стоимость приходится на авиа билеты и трансфер, что было предоставлено в полном объеме.
Кто в этой ситуации прав?

Какую сумму Вы уплатили непосредственно за 7 ночей? - это Ваши убытки. Их надо добавить к 4 тысячам. Еще можно потребовать компенсацию морального ущерба. Он реален -сорванный отдых.