возврат бонусов на карту кукуруза

добрый день!7 марта я приобрела жесткий диск на 1 террабайт в салоне евросети, расплачивалась картой кукуруза , с которой у меня сняли 23600бонусов(10 бонусов-1 руб).остальное доплатила наличными.В сентябре с.г. диск прекратил свое существование, работать перестал.Салон Евросети,где я приобретала его, закрылся и я обратилась в ближайший .По закону подлости-чек я не сохранила.В качестве доказательства покупки предъявила копию истории моего платежного кабинета карты Кукуруза, где была указана данная покупка и указан факт обмена бонусов на скидку.Директор магазина вернул мне 552 рубля, а бонусы сказал-вернуться в течение 14 дней.Однако, как вы понимаете,этого не произошло.Я бесчисленное количество раз уже звонила на горячую линию и писала в службу информации Евросети.Ответ-для создания заявки на возврат бонусов-предъявите чек покупки.Получается-деньги на основании выписки вернули-а бонусы-на этом же основании-не хотят?подскажите мне пожалуйста мои дальнейшие действия