IPhone 5, возврат

Приветствую.

В июле месяце сего года был куплен IPhone 5, с гарантийным талоном на 12 месяцев и чеком.
По истечению 3-х недель туч скрин стал самопроизвольно нажиматься. Телефон был сдан в ремонт в магазин, в котором он покупался, о чем свидетельствует акт приемки на ремонт/экспертизу с моим контактным телефоном и печатью ИП.
Положенных 45 дней дней давно вышли, звонков не было.

По приходу в магазин, телефон выдать не смогли, сославшись на неработоспособную базу и датами выдачи оборудования только с понедельника по пятницу.

Цель мероприятия - возврат денежных средств, поскольку бегать за этими мега продавцами, уже надоело.

Начитавшись на просторах интернета, пришел к выводу, что мне необходимы:
Простой вариант:
1) претензия с компенсацией 1% с каждого дня (не критично, хотя бы деньги вернули)
Сложный вариант:
2) жалоба в прокуратуру
3) жалоба в роспотребнадзор

Подскажи пожалуйста, в правильном ли направлении бегу и где можно найти шаблоны заявлений?

1+3 варианты. На основании с.18,20 и 23 пишите и вручаете под роспись на втором экземпляре претензию. Образцы найдете в разделе САМОЗАЩИТА