чтобы покупки были в радость.

4 ноября 2014 года на рынке Локомотив г.Оренбурга, я приобрела кашемировое пальто у предпринимателя Кириченко Л.В. (павильон 6 место 51). Придя домой я обнаружила на нём пятно, и затяжку. Сегодня 5 ноября придя на рынок, меня обвинила продавец, что я его поносила и испачкала, хотя все товарные ярлыки, всё не тронуто. Чек мне продавец не выдала, и на мою просьбу дать его сейчас отказывалась. После обращения в администрацию рынка, чек мне выдали, но на нём никаких данных, ни печатей не оказалось, это просто бумага. Могу ли я настоять, чтобы вернули деньги? На данный момент у меня это не получается.

А какие у вас есть аргументы, что пятно не вы посадили и заятжку не вы сделали?

Цитата:

Сообщение от djard

А какие у вас есть аргументы, что пятно не вы посадили и заятжку не вы сделали?

я его как могла носить со всеми этикетками? Там всё пришито и приклеено.

Пальто можно и не нося испачкать.
А вам по каким параметрам пальто не подошло?
См. ст.25 ЗоЗПП

Цитата:

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации

Вам надо было пальто проверять во время покупки, а не дома. Обменять можно только пальто не бывшее в употребление и с сохраненным товарным видом. Ярлыки вы сохранили, а остальные условия не выполнили.

Цитата:

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Цитата:

Могу ли я настоять, чтобы вернули деньги?

Если бы вы выполнили все условия ст.25, вы могли требовать обмен, а не возврат денег.
Но так как товарный вид испорчен, кем и когда уже не доказать.