Предоставление чеков при оплате услуг

Добрый день!

Я являюсь абонентом оператора спутникового ТВ "Орион-Экспресс". Имею на руках 7 карт условного доступа.
30.10.2014 года по данным картам закончилась подписка. Взяв под отчет в бухгалтерии деньги, я оплатил через сайт компании "Орион-Экспресс" продление подписки, пройдя по следующим ссылкам
http://vostok.orion-express.ru/
Далее, по ссылке "Продлить подписку" выбрал платежную систему Uniteller.
На странице ввода номера карты и суммы оплаты есть следующая надпись:

"После успешной оплаты на указанную Вами электронную почту будет направлен электронный чек с необходимой информацией о произведенном заказе и способе оплаты."

Пройдя все этапы оплаты, после некоторого ожидания, я так и не получил никаких писем о совершении платежа.
Направив в компанию Uniteller письмо с просьбой выслать мне платежные документы, получил ответ:
------
Здравствуйте!

Мы изучили Ваше обращение № 0108508. Наш ответ:

Обращаем Ваше внимание, что компания Uniteller предоставляет только услуги по обработке платежей.
По всем вопросам, связанным с правилами и сроками предоставления товаров или услуг, а также чеков об оплате, Вам необходимо обращаться по электронному адресу или телефону, указанному на страницах веб-сайта, где Вы приобретали товар или услугу.
-------

После этого, я несколько раз звонил в компанию "Орион-Экспресс". Но, так и не добившись хоть какого-то результата направил на адрес support@orion-express.ru претензию. Отправил ее 05.11.2014.
До сих пор нет ответа.

Подскажите, пожалуйста, как и куда направить жалобу, что бы оператор предоставил мне чеки и прочие документы для предоставления их в бухгалтерию?

Заранее благодарен!
С уважением,
Кобцев Иван Юрьевич

Кого Вы представляете физическое лицо или организацию?

Добрый день!
Обращаюсь, как частное лицо. Однако, часть этих карт была оформлена на юридическое лицо, часть на меня. Но, все эти карты оформлял я лично.

Кстати, небольшое дополнение.
Я вчера все таки смог дозвониться до абонентского отдела Орион-Экспресс. Там мне сказали, что они никакие квитанции, чеки и тому подобные документы не дают. И что мне надо обращаться в компанию Uniteller. Ссылаясь на то, что, цитирую: "Когда вы оплачиваете мобильную связь, вы получаете чек из терминала и выдает его вам терминал принадлежащий платежной системе.". На что мне в Uniteller ответили:

"Обращаем Ваше внимание, что компания Uniteller предоставляет только услуги по обработке платежей.
По всем вопросам, связанным с правилами и сроками предоставления товаров или услуг, а также чеков об оплате, Вам необходимо обращаться по электронному адресу или телефону, указанному на страницах веб-сайта, где Вы приобретали товар или услугу."

Так же, мне сказали, что выписки можно взять в банке. Но, я же не иду в банк за чеками, когда в супермаркете оплачиваю продукты по карте...

Вообще сейчас не пойму, как и с кого требовать отчетные документы.