Как обменять телефон ненадлежащего качества.
У меня такая проблема. Сломался телефон мобильный, пришла в Евросеть, забрали в ремонт. Получила акт вып.работ на руки, проверила поломка так и осталась. Забрали они снова, привезли его, а он опять не работает должным образом, но на этот раз акт не дали, а дали тех.лист, где написано, что они сделали сброс настроек заводских, но при этом телефон так и не работает, проверила сразу у них в магазине. Забрали сейчас его в третий раз на доремонт. Дак вот у меня вопрос! Могу ли я писать претензию, если у меня 1 акт, и 1 тех.лист, где в тех.листе написано, что ремонта небыло, а был сброс настроек, что не является неисправностью. Вправе я потребовать обмен на аналогичный товар? Если они откажут, Суд примет у меня этот тех.лист, чтобы выиграть дело? И еще, если они мне 3 раз привезут телефон, сделают ремонт, а напишут, что опять сброс настроек сделали как-будто, выдадут тех.лист и менять не будут на новый. Как доказать, что сброс настроек не помог и тел. не работает должным образом. А может они и делают ремонт, но пишут буд-то сброс настроек заводских сделали (а они не подходят под гарантийный случай). Помогите!
спасибо за ответ! написано, что было обновление ПО! Но все равно, он не работал.
[
QUOTE=ufalo;273561]Как правило, сброс заводских настроек не является видрм ремонта.
Обновление же ПО - вид ремонта, если об этом нет указания изготовителя.
Сброс настроек и обновление ПО (перепрошивка) не одна разница.
Неисправность доказывается ее наличием. Нет неисправности при сбросе настроек-нет и ремонта.[/QUOTE]
спасибо за ответ! написано, что было обновление ПО! Но все равно, он не работал.
