Новогодняя елка

Добрый день. Приобрела через интернет-магазин http://www.e-l-i.ru/ ("Зимняя сказка") новогоднюю настольную елку арт.31SCB3BL/SR-328-30-B "Первые заморозки" 50 теплых белых ламп, 91 см, ПВХ (National Tree Company), цена 2960р. То, что на елке отсутствует половина шишек и она абсолютно кривая, полбеды, магазин согласен ее поменять. Меня беспокоит другое. С нее сыпется белый порошок, от которого у моей дочери сразу начали слезиться глаза и появился кашель. Мы тщательно все пропылесосили, проветрили помещение, относительно герметично упаковали елку - аллергия прошла. Я запросила в магазине сертификат на данную продукцию. Однако сотрудники уведомили меня, что "Заснеженность - всегда осыпается в начале. Мы не рекомендуем брать елки с заснеженностью для маленьких детей" (первый раз слышу, и ребенок у меня не маленький), и при этом сообщили, что "Данная продукция не подлежит обязательной сертификации."
Насколько правомочная данная ситуация? Спасибо.