Здраствуйте!
Положение дел таково: В Сибвезе 31.01.07 приобрели телевизор Самсунг 32" ЭЛТ. 02.02.07 телевизор нам доставили. 06.02.07 мы вернули товар в магазин, составили претензию, где потребовали расторжения договора купли-продажи (на основании того,что на изображении имелось неустранимое пятно красного цвета). Товаровед претензию принял, но указал на то, что телевизор отправят на экспертизу сроком до 20 дней. Вот тут, собственно, и неясность:
1. Претензию мы составили в единственном экземпляре, который остался у товароведа. На руках у нас копии с пометкой о вручении нет.
2. Никакого акта приемки на экспертизу мы не получали.
3. На руках у нас имеется только фактура с прикрепленным к ней товарным чеком. В фактуре указаны дата приема, наименование товара, комплектность. Стоят росписи и печать.
ВОПРОСЫ
1. Какие могут возникнуть проблемы в случае отсутствия у нас вышеуказанных документов?
2. Экспертиза в данном случае проводится в целях определения виновности потребителя в дефекте товара?
