Проблемы при возврате товара

У меня возникла интересная ситуация, год назад купил ноут с рук практически новый, со всеми документами упаковками и чеками где было написано что покупка произведена была банковской карточкой в одном крупном магазине. У ноута в последствии выявились хронические производственные дефекты (как и у всей серии этой модели), после нескольких гарантийных ремонтов мне выдали официально заключение от дилерского сервиса что ноут ремонту не подлежит и что я его могу вернуть продавцу, с чем я и пришел в магазин, там то же его осмотрели и так же признали что ноут неисправен и моей вины в этом нету, выдали бланк для получение средств в кассе , где мне сказали что не могут мне дать наличные, а толь ко могут перевести на ту же карту на какую и был куплен товар, я им сказал что этой карты больше нету и я не знаю где она и что я могу предоставить другую, они взяли мои данные и сказали что бы я ждал. после 20 дней тишины мне наконец то удалось добиться от них ответа- оказывается они уже давно перевели эти деньги на ту карту на которую и был куплен ноут (т.е. кому то тому, кого я совсем не знаю и чего совсем не просил делать), в результате я и без ноутбука и без денег. Получается что ноут просто изъяли у меня, что я могу потребовать от них. У меня на руках остались заключение АДСервиса о непригодности, заказ наряды на сдачу ноутбука в различные дилерские сервисы с моими фамилиями , чек на покупку и ихних два бланка - один на выдачу денег в кассе (при чем в ней нету даже моей фамилии, просто пустое место) и бланк просьба зачислить мне деньги вместо той карты на мою. Что можно предпринять.