просроченный срок гар.ремонта компенсация

15 октября сдал в сц зеркальный фотоаппарат .сц заказал запчасти .30 ноября я написал в сц претензию ,в связи с превышением сроков гар. ремонта,который указан а тех листе, прекратить ремонт и выдать мне акт о неремонтопригодности.Ответа не последовало...через 11 дней написал опять.Позвонил руководителю отдела, которая мне сообщила что запчасти заказаны и неможет выдать акт о неремонтопригодности .
В итоге 15 декабря мне выдали полностью новый комплект.
Вопрос в том могу ли я расчитывать на пени за просрочку (а это 45 дней по 440р).когда забирал новый аппарат вручил девушке претензию на компенсацию,притензию она взяла ,отметив дату приёма,но сказала что при замене аппарата компенсация не вы плачивается.
Подскажите так ли это?

Расчитывать можно. Ремонт был, по всем нормам.
Но получить вряд ли удасться.
А девушка ответила по своему верно. Перепутав обмен товара с его ремонтом.