Нарушен срок ремонта по ПДО

У меня схожая ситуация, но, прочитав предыдущие сообщения, я так и не поняла, на ЧТО я имею право.
1 ноября я сдала ноутбук в гарантийный ремонт по дополнительной гарантии. Сегодня 1 января, то есть прошло уже 17 дней сверх положенного срока. По телефону сотрудница Связного сказала, что теперь раньше 12 января говорить не о чем, так как контора, которая ремонтирует будет отдыхать.
Имею ли я право потребовать у магазина заменить ноутбук на новый? (про копеечную неустойку я знаю, меня она мало радует) Что еще я могу предпринять?

Не хватает конкретики, когда купили, каков основной срок гарантии, а главное условия дополнительной гарантии.

И кому сдавали в ремонт?

Купила за 2 года до сдачи в ремонт. Первый год гарантия была основная, второй - дополнительная, платная. Ноут забарахлил за полтора месяца до завершения дополнительной гарантии - периодически перестал включаться, зависал, сильно грелся.
Какие именно условия важны?

Сдавала в офисе продавца - в магазине "Связной", ноутбук Acer. В нашем городе это единственная возможность, напрямую - в мастерскую производителя нельзя.

1) 2 полных года с момента покупки прошло?
2) Что написано в ПДО про сроки ремонта или замену?

ЗЫ никогда больше не покупайте Асер.

Ноутбук куплен 2 ноября 2012 года, сдан в ремонт 1 ноября 2014 года.
Срок ремонта 45 дней. Про обмен ничего не сказано в гарантийном документе, но в товарном чеке говорится о том, что обмену не подлежит, так как это ноутбук, да еще и куплен в кредит.

P.S. НИКОГДА больше не куплю Acer! )))