Купили плед в подарок на Новый год, оказалось не угадали с цветом (вместо синего надо зеленый) , покупку оплачивала моя мама по безналу, звоню в магазин спросить обменяют ли они мне товар, а мне говорят, что должен прийти человек, указанный в чеке с паспортом!!! Насколько это правда?! Спасибо.
loril845
Возврат, денег производится за товар, в котором обнаружен недостаток ( п. 1 ст.18 Закона ЗПП). В вашем случае, Вы имеете право на обмен товара в течение 14 дн. ( не считая дня покупки) по ст. 25 Закона ЗПП (товар не подошёл по размеру, расцветке...), если Вы ничего не смогли на обмен подобрать , тогда имеете право отказаться от исполнения договора купли - продажи и потребовать возврат денег, если товар оплачивался по безналичному расчёту, то и возврат оплаченной суммы будет произведён, так же по безналичному. Таким образом, требования Продавца законные, т.е. должен прийти Покупатель с паспортом и предоставить данные для перечисления денег за товар. Сумма стоимости товара возвращается в течение 3 дн. ( со дня возврата товара),Цитата:
мама оплатила по безналу, говорят, что мне уже не могут вернуть деньги
Вы сами -то определитесь, в заголовке возврат денег, в самой теме обмен????
Wладимир
В этом случае определяться не получится, здесь только одна статья 25 Закона ЗПП, она предусматривает, что мною перечислено, другой статьи для расторжения договора купли -продажи в Законе для качественного товара нет.
Ошибаетесь в Законе есть. :mrgreen:Цитата:
другой статьи для расторжения договора купли -продажи в Законе для качественного товара нет.
Определятся все же придется, т.к для обмена паспорт не нужен.
Блин, как я рада, что мир не без добрых людей, каждый норовит носом натыкать, я знаю, что я безграмотная в таких вопросах, поэтому и обращаюсь к знающим людям!!!! Когда оформляла вопрос конечно мысли путались, и сейчас, я жду ответа от вас, людей, которые могут помочь.... Но никак не могу услышать его... Чтобы 10 раз не ходить в магазин я предположила, что после новогодних праздников товара в магазине мало осталось, соответственно, встанет вопрос о возврате денег. И мой главный вопрос: Смогу ли я их вернуть(если не начто будет обменивать товар) если в чеке рассчитывалась Иванова, по безналу, а у меня фамилия Петрова, мама-то моя уехала!!!!
Именно Вы вернуть не сможете с паспортом или нет.
Обменять сможете.
Спасибо, Wладимир 😊 а обменять с доплатой можно?!
Замену тоже часто оформляют как расторжение договора и новую куплю продажу. В таких случаях паспорт может потребоваться.
loril845, проблема не столько в безнале, (закон не требует возврата именно на карту) сколько в том, что договор купли-продажи в данном случае персонифицированный (в чеке имя и фамилия владельца карты приведены латиницей) и продавец хочет удостовериться в том, что товар предъявляет его собственник.
Мне ничего не обменяли, спасибо всем за участие. Я уже писала сообщение, почему то его нет��