Ноутбук. Во время гарантийного обсл. был снят с продажи, замены нет
Приветствую!
Не дает покоя этот вопрос, хотя все уже решили, возврат ден. средств.
Вот был отдан на ремонт по гарантии ноутбук, купленный полгода назад. Куплен в магазине, ремонт в официальном СЦ производителя ноутбука.
Вопросы номер раз:
Предоставить аналог должны кто: магазин или СЦ?
Должны были строго обязательно, или есть оговорки?
В СЦ по истечении всех сроков ответили, что производитель снял с производства эту модель, и запчастей на нее нет = ремонт невозможен, поэтому нужно заявление на возврат ден. ср-в.
В магазине, где был приобретен ноут, такой модели в продаже уже нет, есть модель с характеристиками "не менее", но другого производителя и стоит на 7 тыс. дороже.
Вопросы номер два:
Справедлив ли обмен на другой ноут с доплатой разницы?
У кого нужно запрашивать обмен, у магазина или СЦ (где это прописано)?
Обязаны ли сотрудники СЦ/магазина сообщать о возможности обмена?
Спасибо! Извиняюсь, если некоторые вопросы уже были затронуты на форуме - тогда просто обозначьте мне их, я найду.
